démarche qualité

Médiathèque » Gouvernance, développement, institution... Quelle place pour la communication ? - Actes Cap'Com 2004

Retranscription des conférences, parcours et ateliers du 16ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 1er et 2 décembre 2004 à Dijon autour de la question "Quelle place pour la communication ?"

auteur : Cap'Com à partir des interventions des professionnels.

Mots clefs : communication publique, Europe, élus, communicants publics, gouvernance, comportements, attractivité, territoire, démarche qualité, démocratie, communication électronique, audiovisuel, mémoire, recrutement, communication financière, identité visuelle, développement économique, goût

=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2004. Les fiches individuelles de chaque conférence, plénière, parcours, carrefours et ateliers classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource

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Médiathèque » Parcours : "S'inscrire dans une démarche de qualité"

Synthèse du parcours "S'inscrire dans une démarche de qualité" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenants : Kristel HAMON, Marie-Claire FRANCHET, Bertrand de QUATREBARBES, Laurent DELOISON, Alain CATONI, Jean-René MARTEL, Richard COLLIN, Myriam ROBA mots clefs : démarche qualité, service public

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Médiathèque » Savigny-le-Temple, médaille d'or de la qualité

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par la ville de Savigny-le-Temple pour accompagner la mise en place de sa démarche qualité et l'obtention de la certification ISO 9001.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Promouvoir le territoire"

Mots clefs : démarche qualité, services publics, communication

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