communication


Médiathèque » " 30 ans de communication gouvernementale "

Synthèse de l'atelier "30 ans de communication gouvernementale30 ans de communication gouvernementale" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2008 à Nantes

Intervenants : Jessica SCALE, Jean-Christophe GALLIEN

Mots clefs : communication gouvernementale, Etat, campagnes

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Médiathèque » " Agir au quotidien pour le bénéfice de tous "

Fiche de synthèse de l'opération de communication institutionnelle menée par la région Franche-Comté par le biais de la réalisation d'un film présentant le Conseil régional, son fonctionnement et ses actions.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Faire comprendre l'institution"

Mots clefs : film, communication institutionnelle, région, fonctionnement, action

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Médiathèque » "Argent public et communication : tenter la transparence" - carrefour Cap'Com 2006

Synthèse du carrefour "Argent public et communication : tenter la transparence" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2006 à Tours

Intervenant : Olivier FEIX, Xavier MONMARCHE, Jean-Patrick GILLE, Louis-Marie HOREAU, Alain DOUDIES, Frédéric SCANVIC, Jean-Marie PANAZOL

Mots clefs : communication, argent, budget, collectivités territoriales

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Médiathèque » "Autour du risque" - conférence plénière Cap'Com 2006

Synthèse de la conférence "Autour du risque" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2006 à Tours

Intervenant : François EWALD

Mots clefs : risque, communication

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Médiathèque » "Communiquer l'Europe" - débat Cap'Com 2007

Synthèse du débat "Communiquer l'Europe" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2007 à Strasbourg

Intervenant : Catherine TRAUTMANN, Jean-jacques FRITZ, Marc TAQUET-GRAZIANI, Didier GEORGAKAKIS, Philippe ALDRIN,

Mots clefs : europe, communication, citoyen

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Médiathèque » "Grands chantiers : traduire la complexité" - parcours Cap'Com 2007

Synthèse du parcours "Grands chantiers : traduire la complexité" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2007 à Strasbourg

Intervenant : Christophe Bultel, Céline Mennesson, Paul Maurer, Nicolas Camous, Thierry Jankowski, Olivier Gathy, Pascale Verdier, Dominique Djian, Mirco Cantelli, Ralph Kaeser

Mots clefs : chantier, projet, transformation urbaine, communication

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Actualité » "L'art" de la guerre ?

Francis Martin,

Rédacteur en chef du magazine
de la ville de Chatellerault

 

Chacun connaît l'adage de l'officier prussien Carl von Clausewitz: « La guerre n'est qu'un prolongement de la politique par d'autres moyens. »
Dès lors, comment s'étonner que les communicants qui sont essentiellement au service des femmes et hommes politiques adoptent cette maxime, plus ou moins consciemment. Certes. Mais, alors que notre pays est en paix avec tous ses voisins au point même qu'un différend diplomatique dans l'Union européenne soit désormais estimé comme un véritable tremblement de terre, est-il admissible de regarder encore aujourd'hui l'opposant politique comme un ennemi ?
Bon an, mal an, ne faudrait-il pas admettre qu'un élu, qu'il soit majoritaire ou opposant, est d'abord un partenaire dont la principale volonté est d'améliorer le sort collectif de ses concitoyens ? N'est-il pas venu le temps de considérer que tout « point de vue », au sens littéral du terme, n'est qu'un « angle » au sens où le traite depuis longtemps les journalistes ? Le temps de la Gazette de Théophraste Renaudot, inventée en réalité par Richelieu, n'est-il pas un peu dépassé ?

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Médiathèque » "Le goût vecteur de communication" - atelier Cap'Com 2004

Synthèse de l'atelier "Le goût vecteur de communication" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon

Intervenant : Jean-Jacques BOUTAUD Professeur d'Université,

Mots clefs : goût, terroir, gastronomie, communication publique

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Médiathèque » "Maîtriser les risques juridiques en période électorale" - carrefour Cap'Com 2006

Synthèse du carrefour "Maîtriser les risques juridiques en période électorale" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2006 à Tours

Intervenant : Laurent MICHEL, Vincent LALIRE, Rolande PLACIDI, Stéphane GRÉGOIRE, Vincent AUBRÉE, Olivier SIMON.

Mots clefs : période électorale, communication, TIC, démocratie participative

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Médiathèque » "Ne pas craindre la créativité" - carrefour Cap'Com 2006

Synthèse du carrefour "Ne pas craindre la créativité" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2006 à Tours

Intervenant : Jean BREILLAT, Vincent LALIRE, Bruno COHEN-BACRIE, Christian BLACHAS, Claude FÈVRE, Ruedi BAUR.

Mots clefs : créativité, communication, collectivités territoriales

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Médiathèque » "Oser l'interne dans les collectivités locales" - parcours Cap'Com 2006

Synthèse du parcours "Oser l'interne dans les collectivités locales" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2006 à Tours

Intervenant : Laurent RIERA, Didier RIGAUD, André LAFRANCE, Erick ROUX de BEZIEUX, Michel WIENER, Florence LABIGNE, Stéphanie DEBRY

Mots clefs : communication interne, collectivités territoriales

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Médiathèque » "Oser la coproduction" - parcours Cap'Com 2006

Synthèse du parcours "Oser la coproduction" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2006 à Tours

Intervenant : Christophe BULTEL, Charles-Edouard HOULLIER, Sylvie BARNEZET, Michèle GUILLOSSOU, Mathieu BARADEAU, Thierry COURAU, Virginie BREHIER,
Philippe LANCELLE, Jean-Pierre VAGNE, Valérie LEVIN, Alexandre BORDES

Mots clefs : coproduction, communication, collectivités territoriales

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Médiathèque » "Oser parler de tout" - parcours Cap'Com 2006

Synthèse du parcours "Oser parler de tout" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2006 à Tours

Intervenant : Jean BREILLAT, Jérôme LAVAUX, Thierry LIBAERT, François JOLIVET, Jean-Paul BURY, un journaliste, Virginie COQUILLE, Françoise LAMAU, Marie-Thérèse TERREE

Mots clefs : communication, presse, risque, nuisances, proximité, communicants publics

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Médiathèque » A la rencontre des publics - Actes de Cap'Com 2001

Retranscription des parcours et plénières du 13ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 6 et 7 novembre 2001 à Lille sur le thème de la communication vers les différents publics.

auteur : Cap'Com
rédacteurs : étudiants et professeurs de l'Université Lille III à partir des interventions des professionnels

Mots clefs : communication, public, communication segmentée, participation, projet urbain, service public, usagers, intercommunalité, service communication, institution, Europe, débat public, environnement, langage, communication électronique

=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2001. Les fiches individuelles de chaque conférence, plénière et parcours classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource

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Médiathèque » Accueil et relations avec le public - parcours

Synthèse du parcours "Accueil et relations avec le publics" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille intervenants : Didier RIGAUD, Marine PRADAL, Bernard POULIN, Jacques MOISSE, Yves RYO, Christian CARNIEL, Marie-Thérèse ATHENOUR, Olivier ORLANDO, Daniel SPERLING mots clefs : public, usagers, accueil, service public, image, communication

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Médiathèque » Actes de Cap'Com Santé 2005 : Comment communiquer avec les populations vulnérables?

Retranscription des conférences, des carrefours et des ateliers du 2ème Cap'Com Santé, colloque national sur le thème "Inégalités de santé : enjeux et stratégies de communication - COMMENT COMMUNIQUER AVEC LES POPULATIONS VULNÉRABLES ?" qui s'est déroulé les 27 et 28 Septembre 2005 à l'Ecole Nationale de la Santé Publique de Rennes. auteur : Cap'Com Mots clefs : communication, publics vulnérables, santé publique, collectivités territoriales, décentralisation, inégalités sociales, santé, accès aux soins, information, mondialisation, promotion, charte, prévention, démarche participative, précarité, spécificités culturelles, médiation, association, image, affiche, supports , public-cible, comportements, signalétique, accueil, service, citoyen, TIC, accessibilité, W3C, site, Internet =>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com Santé 2005. Les fiches individuelles de chaque conférence, carrefour d'expériences et ateliers classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource

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Prestataires » Adverbia

Dans les domaines de l'audit, du conseil, des prestations rédactionnelles, graphiques, audiovisuelles et multimédia, pour lancer de nouveaux supports ou encore élaborer des stratégies de communication innovantes, l'agence adverbia vous offre des services totalement personnalisés.

Nos atouts : l'expérience du terrain, des collectivités territoriales et de leurs problématiques, la créativité et la réactivité, pour concevoir des stratégies innovantes et adaptées.

Maîtrisant parfaitement les rouages et les enjeux des collectivités territoriales, l'agence adverbia est rapidement opérationnelle pour intervenir sur un projet particulier ou apporter son expertise dans une réflexion stratégique globale.

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Liens utiles » AFCI- Association française de Communication interne

Site de l'Association française de Communication interne : Présentation, axes de travail, activités, publications, emploi.

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Médiathèque » Affiche et affichage

Synthèse de l'atelier "Affiche et affichage" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille

Intervenant : Jean-Paul Gourevitch, professeur associé, Paris XII

Mots clefs : affiche, affichage, publicité, communication politique

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Médiathèque » Affiches et supports visuels : les langages de l'image - Atelier

Synthèse de l'atelier méthodologique sur la réalisation d'une affiche de communication : analyse du langage de l'image, positionnement, lexique et grille d'analyse d'une affiche. Atelier proposé dans le cadre de Cap'Com Santé 2005 intervenant : Jean-Paul Gourevitch, Université de Paris XII Créteil Mots clefs : image, affiche, supports, outils, communication, santé

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Prestataires » Agence Beaurepaire

Hommes et femmes de concepts, d'idées, d'émotions, d'images et d'écrits, nous inscrivons chacune de vos demandes dans son temps et dans son environnement : stratégie, histoire, hommes, produits, cibles, concurrents… Cette approche donne à nos interventions leur personnalité, leur densité, leur efficacité. Projet après projet, elle se révèle un vrai capital pour vous.

Prix obtenus ces dernières années :
- Grand prix CB News des collectivités territoriales 2007 : Prix du meilleur dispositif marketing pour Seine-et-Marne Développement
- Grand prix CB News des collectivités territoriales 2006 : Prix de la meilleure stratégie marketing pour le Conseil général de la Seine-et-Marne

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Prestataires » Agence beaurepaire

Hommes et femmes de concepts, d'idées, d'émotions, d'images et d'écrits, nous inscrivons chacune de vos demandes dans son temps et dans son environnement : stratégie, histoire, hommes, produits, cibles, concurrents. Cette approche donne à nos interventions leur personnalité, leur densité, leur efficacité. Projet après projet, elle se révèle un vrai capital pour vous.

Prix obtenus ces dernières années :
- Grand prix CB News des collectivités territoriales 2007 : Prix du meilleur dispositif marketing pour Seine-et-Marne Développement
- Grand prix CB News des collectivités territoriales 2006 : Prix de la meilleure stratégie marketing pour le Conseil général de Seine-et-Marne

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Médiathèque » Agglogénération

Fiche de synthèse de la campagne de communication institutionnelle menée par la Communauté d'Agglomération de Montpellier Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "oser la création" mots clefs : communication institutionnelle, intercommunalité, notoriété, image

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Actualité » Allitérations alitantes

Y' a des jours, on ferait mieux de rester couché...

Entre le délicat dossier de la télévision publique qui part en quenouille, la campagne de communication sur le pouvoir d'achat du maître Saussez qui en fait tiquer plus d'un et la "boulette" de la mallette européenne de l'Elysée offerte à tous les parlementaires (les garde-robes des députées s'enrichiront d'une jolie cravate grise...), c'est une semaine noire pour la communication gouvernementale !
Pour un exécutif qui semblait maîtriser pleinement l'art de Mac Luhan, le bilan est morose.
Et comme si ça ne suffisait pas, Ducasse se casse et devient monégasque, relançant allégrement sans y toucher le débat autour de l'ISF !
Pour conclure dans le style, la com' est une compétition incommensurable aux contours incommodes !

Tel le sport, il y règne la noble incertitude du résultat qui en fait la vraie saveur !

B.Béguin - Edimestre du Portail Pcompublique

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Médiathèque » Almanach du développement durable

Fiche de synthèse de la conception d'un Almanach par la Fédération des Parcs naturels régionaux de France permettant à la fois de faire connaître les actions des parcs et de
sensibiliser le grand public aux enjeux en en matière de développement durable.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Faire évoluer les comportement au titre du développement durable"

Mots clefs : almanach, développement durable, outil de communication

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Liens utiles » Anaé - Association des agences de communication événementielle

L'ANAé, Association des agences de Communication Evénementielle, est l'organisme qui représente, valorise et défend les intérêts des métiers de l'événement. Label rassemblant des agences de référence de la profession qui regroupe aujourd'hui près de 70 agences.

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Prestataires » AnneBcommunication

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Médiathèque » Atelier : "Communiquer sur un budget"

Synthèse de l'atelier "Communiquer sur un budget" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenant : Rémy VERNIER (Directeur adjoint de la communication du Grand Lyon) et Yves CARRON (Agence Éconéo) mots clefs : budget, communication financière

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Médiathèque » Atelier : "Le recrutement, vecteur de communication"

Synthèse de l'atelier "Le recrutement, vecteur de communication" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenant : Christophe MARPAUX (Chef de studio Petites Annonces, Groupe Moniteur) et Christine LAGRAIS (Responsable Gestion des effectifs et relations humaines, ville de Versailles) mots clefs : recrutement, communication, offre d'emploi, mise en page

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Prestataires » Atelier des giboulées

L'Atelier des giboulées est une agence de création graphique et de conseil spécialisée, depuis plus de 20 ans dans la communication publique et institutionnelle.

Pour ses clients, l'Atelier des giboulées crée et met en oeuvre des outils de communication adaptés. Ses interventions reposent sur une réflexion et une vision stratégique des besoins specifiques des organismes publics.

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Prestataires » Attention consultants

En plus de vingt années d'activité Attentionconsultants a progressivement acquis une grande expérience dans le domaine des services et du cadre de vie. L'agence intervient auprès de nombreux maîtres d'ouvrage (collectivités territoriales, services de l'Etat, établissements publics, acteurs privés investis d'une mission de service public...) et dispose de nombreuses références, tant en matière de conseil stratégique, de concertation et de débat public que de mise en oeuvre opérationnelle de plan d'actions. Cette expertise reconnue est régulièrement sollicitée pour des misions d'expertise, des conférences ou des actions de formation.

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Médiathèque » Autour de la notion de communication publique - conférence

Synthèse de la conférence plénière "Autour de la notion de communication publique" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille intervenant : Dominique WOLTON Directeur de recherche au CNRS mots clefs : communication, information, métier, médiatisation, médiation, journaliste

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Prestataires » Avant-Première

On constate une évolution des préoccupations des Institutions et Collectivités. Confrontées à un nombre grandissant de parties prenantes aux attentes diverses, elles doivent en effet faire face à une explosion de la demande de sens, les obligeant à toujours plus de communication, de dialogue et de transparence.

Notre rôle est d'accompagner chaque Institution et Collectivité dans sa démarche d'évolution :

- Définir une identité forte et puissante.

- Développer une image et une crédibilité sans faille

- Déployer une stratégie relationnelle avec toutes les parties prenantes.

- Révéler le sens du Projet engagé

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Prestataires » Avec des Mots

Créée en 2000, Avec des Mots est une agence d'édition, spécialiste des supports de communication institutionnelle et, plus particulièrement, de la communication de secteur public.

Nous mettons à votre disposition notre expertise pour la réalisation de supports print et web : rapports d'activité, journaux externes/ internes, newsletters, sites Internet, etc.

Notre conviction est que la communication publique joue un rôle fondamental en permettant :

- la diffusion des informations d'intérêt général,

- la bonne compréhension des décisions publiques,

- le renforcement du lien social.

Pour nous montrer à la hauteur de ces enjeux, nous appuyons nos interventions sur trois principes :

- le « sur mesure » à création pour chaque projet une équipe ad hoc, composée d'intervenants spécialistes de la thématique traitée.

- la pertinence à mise en œuvre de messages pensés à la fois en fonction de l'intérêt général, de l'organisation émettrice et des publics cible.

- la rigueur à respect strict des délais, des budgets impartis et des règles de développement durable.

Cette approche exigeante nous permet, aujourd'hui, de bénéficier de la confiance de + de 20 commanditaires publics, sur des thématiques clés : santé, travail, transport, économie, recherche, etc.

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Liens utiles » AVICCA

L'Avicca (Ex-Avicam) regroupe des collectivités territoriales françaises de toutes tailles (villes, agglos, départements, régions, syndicats mixtes, etc.) qui agissent dans le domaine des communications électroniques et de l'audiovisuel.

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Liens utiles » BePUB.com

Plateforme d'échanges, bepub vous permet de trouver facilement et gratuitement le prestataire adapté à vos attentes. De l'imprimerie à l'événementiel en passant par la photographie ou l'audiovisuel, plusieurs milliers de savoir-faire y sont répertoriés.

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Médiathèque » Berges du Rhône

Grand Prix de la communication publique 2007
Catégorie «Communiquer le(s) chantier(s)» au titre du développement durable
Nominé

Fiche de synthèse dde la campagne de communication mise en place par le Grand Lyon pour accompagner le projet d'aménagement des Berges du Rhône du projet à l'inauguration.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Communiquer le(s) chantier(s)"

Mots clefs : projet, chantier, inauguration, communication, aménagement, urbain

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Médiathèque » Bibliographie sur le développement durable

Bibliographie sur le thème du développement durable composée d'ouvrages généralistes, de ressources spécifiques aux collectivités locales et au développement des villes,et de document sur la communication et la réglementation dans ce domaine. auteur : Cap'Com mots clefs : développement durable, collectivités territoriales, ville, communication, réglementation, environnement

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Médiathèque » Black Job

Grand Prix de la communication publique 2007
Catégorie «Faire évoluer les comportements »
Au titre de la citoyenneté
Nominé

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par les URSSAF de Midi-Pyrénes pour lutter contre le travail illégal

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"

Mots clefs : travail illégal, communication, information

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Liens utiles » Blog de la Délégation Languedoc Roussillon de l'UNPCP

Blog de la délégation Languedoc Roussillon de l'Union Nationale des Professionnels de la Communication Publique (UNPCP) - Lieu de réflexion, de services et d'échanges aux professionnels de la communication publique issus des Collectivités Territoriales, de l'Etat et de la Fonction Publique Hospitalière de la région LR.

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Actualité » Blogueur de com publique : Laurent Beaumont

Laurent Beaumont tient blog depuis près de deux ans.

Son parcours professionnel lui donne une expertise qu'il
partage aimablement. Toujours qualitatif,
le blogueur n'est pas avare de conseils et de commentaires sur le champ de la communication publique, au
sens large .

Son fil RSS à intéger à votre agrégateur.

Et, plus fort, son univers Netvibes à votre service.

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Médiathèque » Brochure "Développement durable, les services s'engagent"

Fiche de synthèse de la conception d'une brochure valorisant les efforts des agents de Rennes Métropole en matière de développement durable et les informant sur les pratiques éco-responsables.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Faire évoluer les comportement au titre du développement durable"

Mots clefs : agents, communication interne, Agenda 21, développement durable

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Médiathèque » Budget 2004

Fiche de synthèse de la communication financière du Conseil Général de la Mayenne autour de son budget 2004. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com2004 dans la catégorie "Citoyenneté, démocratie locale et participation" mots clefs : communication financière, budget, citoyen

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Prestataires » Cadran Solaire

L'agence de communication globale Cadran Solaire a construit sa notoriété à travers une approche intégrée de la stratégie de marque, institutionnelle et privée.
Elle accompagne depuis plus de 10 ans les managers publics et contribue à mettre en mouvement les marques territoriales. Développer l'image et l'impact sur les différents publics, différencier son message, sensibiliser en interne, construire des plateformes de communication esthétiques, attractives et dans l'air du temps : une approche toujours sur mesure car chaque marque, chaque territoire est différent. Son carnet client comprend également des marques nationales, gage de sa vision marketing.

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Médiathèque » Camion Podium

Fiche de synthèse de l'opération de communication de proximité menée par Montpellier Agglomération pour faire connaître ses compétences aux habitants Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "L'événement, acte de communication." mots clefs : communication, proximité, Agglomération, compétence

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Médiathèque » Campagne anti-tabac

Fiche de synthèse de la campagne de communication interne menée par la ville de Villeurbanne pour accompagner l'interdiction de fumer dans les bâtiments et véhicules de la collectivité. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne" mots clefs : : communication interne, tabac

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Médiathèque » Campagne de communication institutionnelle

Fiche de synthèse synthèse de la campagne de communication institutionnelle du Conseil Général de la Gironde. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2003 mots clefs : communication institutionnelle, conseil général

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Médiathèque » Campagne de communication institutionnelle

Fiche de synthèse de la campagne de communication institutionnelle menée par le Conseil Général de l'Aude Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements" mots clefs : communication institutionnelle, service public, proximité, conseil général, communication interne

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Médiathèque » Campagne institutionnelle

Fiche de synthèse de la campagne de communication institutionnelle menée par le FOREM Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements" mots clefs : service public, emploi, image, formation, communication institutionnelle

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Médiathèque » Campagne institutionnelle globale sur les événements à Lyon

Fiche de synthèse de la campagne de communication de la ville de Lyon sur les événements dans la ville Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2003 mots clefs : événement, campagne, communication institutionnelle, image

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Médiathèque » Cancer du sein : prévention au long cours

Synthèse de la campagne de prévention du cancer du sein du Conseil général de l'Orne, présentée dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Gérard Clavairoly, journaliste, animateur et Marie-Agnès Levaux, directrice de la communication du Conseil général de l'Orne Mots clefs : campagne, santé, prévention, communication, cancer du sein, dépistage, conseil général

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Actualité » Capitale culturelle 2013: un "must"...

La culture reste un puissant vecteur de communication. Les villes l'ont bien compris qui se mobilisent pour devenir « capitale européenne de la culture ». La liste restreinte des villes retenues pour participer à la sélection finale d'une “Capitale européenne de la culture” pour 2013 est aujourd'hui arrêtée. Bordeaux, Lyon, Marseille et Toulouse devront peaufiner leurs dossiers de candidature qui sera remis au ministère de la Culture et de la Communication en août.
C'est en 1985, dans le cadre du Conseil européen, que Melina Mercouri, ministre de la culture de la République hellénique, proposait de désigner chaque année une ville européenne de la culture. Conçue pour « contribuer au rapprochement des peuples européens », cette manifestation est désormais dénommée Capitale européenne de la culture. En France, plusieurs villes ont déjà porté le titre de ville ou de capitale européenne de la culture. Paris en 1989, Avignon en 2000, et Lille en 2004. La France sera de nouveau à l'honneur en 2013. Cette année-là, la France et la Slovaquie organiseront conjointement cette manifestation.

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Médiathèque » Carrefour : "Communication et gourvernance numérique"

Synthèse du carrefour "Communication et gourvernance numérique" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenant : Anne Claude Millet, Pierre de la COSTE, François ELIE, Gérard LOISEAU, Bernard CORBINEAU, Michel NEUGNAUD mots clefs :démocratie, communication électronique, gouvernance numérique, communication, TIC

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Médiathèque » Carrefour Cap'Com - Communication et gouvernance

Synthèse du carrefour "Communication et gourvernance" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenant : Charles-Marie BORET, Anne-Claude MILLET, Gilles VRAIN, Christophe SIRUGUE, Olivier FEIX, Didier TSALA, Alain RENAUDIN, Frédéric BEDIN mots clefs : gouvernance, communication, démocratie, citoyen, élus, communicants publics

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Liens utiles » CBNews Communication et Business News

Site du magazine CBNews sur l'actualité de la communication, des médias, des marques, de la pub et du multimédia : articles, vidéo des créations pub du moment, compétitions en cours, opérations de com' spéciale, rubrique "carrières" et agenda...
On retrouve également en ligne les prix CBNews et des liens vers toutes les publications du groupe en version numérique.

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Médiathèque » Cer_gyo

Fiche de synthèse de l'opération de communication interne menée par la municipalité de Cery-Pontoise autour d'un challenge sportif réunissant les agents de la ville. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne" mots clefs : communication interne, agents publics, service, événement, sport

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Prestataires » Chirripo

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Prestataires » Citeasen

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Prestataires » CMC Consulting

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Prestataires » CMC Consulting

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Médiathèque » Communication chantier du tramway T3

Grand Prix de la communication publique 2007
Catégorie «Communiquer les chantiers »
Mention Spéciale

Fiche de synthèse de la campagne de communication autour du chantier du tramway mise en place par la ville de Paris et ses partenaires.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Communiquer les chantiers"

Mots clefs : tramway, chantier, communication

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Médiathèque » Communication de crise : une communication sensible

Synthèse de la conférence stratégique "Communication de crise : une communication sensible" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2008 à Nantes

Intervenant : Thierry Libaert, maître de conférences à l'Institut d'études politiques de Paris et professeur à l'Université de Louvain en Belgique.

Mots clefs : communication, crise

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Médiathèque » Communication du premier Quartier durable de France à Zéro émission de CO2

Grand Prix de la communication publique 2007
Catégorie «Communiquer le(s) chantier(s)» au titre du développement durable
Nominé

Fiche de synthèse de synthèse de la campagne de communication mise en place par la ville de Narbonne pour accompagner le création d'un quartier durable

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Communiquer le(s) chantier(s)"

Mots clefs : projet, quartier, communication, développement durable

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Médiathèque » Communication et rénovation urbaine

Fiche de synthèse de l'élaboration d'un plan de communication quinquennal par EFIDIS autour des opérations de rénovation urbaine Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Informer, consulter, écouter, restituer..." mots clefs : rénovation urbaine, quartier, habitants, communication, social, logement

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Médiathèque » Communication institutionnelle

Fiche de synthèse de la campagne de communication institutionnelle menée par la Caisse des Dépôts et Consignations pour valoriser son rôle d'acteur majeur de développement économique et promouvoir ses missions

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Faire comprendre l'institution"

Mots clefs : communication institutionnelle, institution publique, missions.

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Médiathèque » Communication interne : l'événement accélérateur de lien et d'adhésion

Synthèse de l'atelier "Communication interne : l'événement accélérateur de lien et d'adhésion" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2005 à Lyon

intervenants : Michel PRONOST, Céline LARUE, Nathalie BOURLAND

mots clefs : communication interne, événement, entreprise publique, collectivités territoriales

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Liens utiles » Communication Publique

Cercle d'échange d'expériences entre praticiens, Communication publique est l'association des responsables de communication des institutions publiques. Ceux-ci confrontent leurs méthodes de travail, leurs savoir-faire, leurs idées, afin de développer la qualité des communications interne et externe des institutions publiques. Ils proposent des démarches novatrices et entendent dynamiser l'image de la communication institutionnelle publique.

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Médiathèque » Communication sur les travaux de l'A31

Fiche de synthèse de l'opération de communication sur les travaux de l'A31 menée par la Direction Départementale de l'equipement de la Moselle. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements" mots clefs :travaux, communication, autoroute, transport, information, usagers

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Médiathèque » Communication, intercommunalité et petites communes - carrefour Cap'Com 2007

Synthèse du carrefour "Communication, intercommunalité et petites communes" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2007 à Strasbourg

Intervenant : Corinne JACQUEMOUD, Emmanuelle BOULIER, Yann PASCO, Stéphanie DRAPKIN-LOPARD

Mots clefs : intercommunalité, communes, service, communication

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Médiathèque » Communiquer au delà de la crise - Table ronde Cap'Com

Synthèse de la table ronde "Communiquer au delà de la crise" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2000 à Nantes intervenants : Jean-Marc Joussen, Bernard POULIN, David TRAN, Yvan DRAPEAU, Nathalie GUIBAL, Stéphane GAILLARD, Pierre DUMONTET, Carole DANY mots clefs : communication, crise, médias

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Médiathèque » Communiquer avec les éco-citoyens

Synthèse de la Plénière "Communiquer avec les éco-citoyens" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille

intervenants : Brice Teinturier

mots clefs : environnement, citoyen, tri, éco-citoyenneté, communication

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Médiathèque » Communiquer sur l'Europe : quelle pédagogie ?

Synthèse du Parcours "Communiquer sur l'Europe : quelle pédagogie ?" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille intervenants : Laurent Michel, Jean-Yves Nicolas, Sylvie Gysbrecht, Pascale Estrangin, Jacques Moissse, Jean-Louis Giraudy, Christian Guarrigues, Bernard Béguin mots clefs : Europe, citoyen, décentralisation, information, Euro, communication

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Médiathèque » Communiquer, un art du temps - conférence Cap'Com 2005

Synthèse de la conférence "Communiquer, un art du temps" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2005 à Lyon intervenant : Bernard JACQUAND, Conseiller en médiation mots clefs : actions, communication, temps

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Prestataires » COMMUNIQUEZ EVENTS

Communiquez events, département événementiel de l'agence Communiquez, apporte à ses clients une dimension culturelle qui permet aux institutions, collectivités et entreprises de renforcer leur territoire identitaite et d'apporter de la valeur ajoutée à un événement partagé.
Créateur ou restaurateur de lien social, Communiquez events développe ainsi des actions permettant de mieux faire vivre et partager un moment fédérateur en collaboration avec les structures culturelles nationales et locales.

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Médiathèque » Conduire des relations avec les médias - atelier

Synthèse de l'atelier sur les relations entre les médias et les institutions de santé, proposé dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Jean KOUCHNER, animateur, journaliste, formateur à l'ESJ Lille, et François MALYE, témoin, journaliste au journal Le Point. Mots clefs : santé, communication, médias, hôpital, journaliste, information

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Médiathèque » Conférence : "Communiquer, est-ce forcément manipuler?"

Synthèse de la conférence "Communiquer, est-ce forcément manipuler" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenants : Philippe BRETON Docteur d'État en sciences de la communication et docteur en psychologie du langage et de la communication, Chercheur au CNRS, enseignant à l'université de Paris-I-Sorbonne. mots clefs : communication, manipulation

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Médiathèque » Conférence : "Les enjeux de la communication publique"

Synthèse de la conférence "Les enjeux de la communication publique" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenants : Jean GAYET Professeur associé au CELSA mots clefs : communication, presse, collectivités territoriales

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Médiathèque » Conférence : "Mutations des institutions, évolution des comportements"

Synthèse de la conférence "Mutations des institutions, évolution des comportements" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2003 à Bordeaux intervenant :Dominique Vastel Sociologue, directeur associé de Sociovision ( COFREMCA) mots clefs : comportements, institution, communication

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Actualité » Coup de cœur pour Valentine !

Le 21ème Festival international des médias audiovisuels corporate (Fimac) qui a eu lieu les 17, 18, 19 et 20 juin 2008 vient de fermer ses portes. Il a remis de nombreuses récompenses dont le trophée d'argent de Cap'Com pour un petit film poétique, « Le monde de Valentine » réalisé pour le compte du conseil général de Loire Atlantique. Découverte...

Cap'Com était bien présent au Fimac, dit aussi festival du film du Creusot. Présent dans le jury pour visionner de nombreux films aux objectifs, ambitions, budgets, réalisations diverses, parfois sur des angles relativement nouveaux comme le développement durable, l'agricinéma ou l'entreprise citoyenne. Mais Cap' Com a bien entendu surtout suivi la thématique communication publique. Catégorie avec des films de collectivités territoriales et d'entreprises publiques aux objectifs de faire partager les valeurs et engagements des structures ; certains à la facture très classiques, parfois un peu longs, didactiques, d'autres plus innovants dans leurs formes et leur propos, mais toujours professionnels et de grande qualité.

Le prix spécial Cap'Com pour la communication audiovisuelle des collectivités a donc été remis au « Monde de Valentine », réalisé par Sébastien Marqué, produit par Scopic pour le compte du Conseil général de Loire Atlantique.

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Actualité » Crise de Communication... Publique.

La chose aura secoué le "petit monde" de la communication publique: l'association éponyme traverse une zone de turbulences depuis maintenant le 14 mai dernier, date de son Assemblée Générale et de la réélection de son C.A.
Son président, Pierre Zémor, n'aurait recueilli que 17 voix sur les 71 votes exprimés, ne lui permettant donc de renouveler son mandat ni comme administrateur, ni comme président,, comme il le souhaitait. Désavoeu clair, "manipulation" putschiste, chacun y voit depuis ce jour, matière à polémiques.
Résumons sans commentaires le feuilleton qui aura suivi depuis.
Le 16 mai, le délégué général de l'association fait connaitre par courrier les résultats de l'AG de l'avant-veille; le même jour, "l'ex-Président" récuse dans un communiqué cette décision pour vices de procédures, suivi d'une lettre le lendemain à tous les adhérents, expliquant sa position.
Le 26 mai, un autre courrier du président contesté - accompagné d'un PV contradictoire - , parvient à tous, retirant délégation générale à son titulaire, nommément cité comme instigateur du "complot". Le 29, enfin une note précise sa présence - non sollicitée donc - lors d'un CA des administrateurs élus le 14 mai et convoqué pour le 3 Juin.
Le tout se conclut temporairement par un courrier du 30 mai où le délégué général, mis en cause, somme le président de retirer ses propos sous peine de poursuites , arguant de diffamations et d'atteintes à sa réputation professionnelle !
A ce jour, pas de nouvelles (si vous en avez ? ...) de cette réunion du 3 Juin où des solutions de " sortie honorable" de conflit auraient été proposées aux "protagonistes" par des administrateurs soucieux de préserver l'association. Le climat, on l'espère, se sera un peu apaisé... A suivre donc.

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Médiathèque » Création d'un "guide de l'agent"

Fiche de synthèse de la conception par la ville Villeneuve d'Ascq d'un guide annuel de l'agent.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne"

Mots clefs : communication interne, guide, agents publics, information, statut, collectivités territoriales

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Médiathèque » Création d'un magazine interne

Fiche de synthèse de la création d'un magazine interne par le Conseil régional de Bretagne Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne" mots clefs : magazine, communication interne, personnel, service, fédérer

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Médiathèque » Culture et territoire : transformer l'essai - Parcours Cap'Com 2008

Synthèse du parcours "Culture et territoire : transformer l'essai" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2008 à Nantes

Intervenant : Mathieu BARADEAU, Akim CHEKHAB, Benoît MEYRONIN, Jean BLAISE, Jérôme BOUVIER, Laurent CARENZO, Dominique ROYNETTE

Mots clefs : culture, territoire, attractivité, communication

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Médiathèque » Demain, quelle communication publique ? - Conférence Cap'Com 2008

Synthèse de la conférence et du débat autour du thème "Demain, quelle communication publique ?" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2008 à Nantes

Intervenant : Thierry Saussez, délégué interministériel à la communication
Journaliste : Olivier de Lagarde, France Info

Mots clefs : communication publique, communication gouvernementale, communication locale, communication politique

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Actualité » Directeur de publication: pas responsable !

Dans une question écrite, Jean-René Lecerf, sénateur UMP du Nord, -merci les chtis ! - soulève une difficulté à laquelle peuvent être confrontés certains responsables de publications de collectivités territoriales. Il souhaite en effet savoir comment s'articulent la responsabilité du directeur de la publication (généralement le responsable de l'exécutif ou le directeur général des services) et le droit d'expression des conseillers n'appartenant pas à la majorité municipale, tel qu'il résulte - pour les communes - de l'article L.2121-27-1 du Code général des collectivités territoriales (CGCT).

En fait, un article diffamatoire d'une tribune d'opposition, par exemple, ne serait pas placé sous sa responsabilité d'après une jurisprudence de la Cour de Cassation du 17 octobre 1995. Lire l'article complet sur LOCALTIS INFO.

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Médiathèque » Du retrait d'un médicament aux recommandations d'utilisation : gérer l'alerte

Synthèse de la présentation de l'Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé, et de sa manière de gérer les alertes sur les produits de santé, effectuée dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Gérard Clavairoly, journaliste, animateur et Laurent Fleury, responsable Internet, Agence française de sécurité sanitaire des produits de santé (AFSSAPS) Mots clefs : campagne, santé, médicament, communication, sécurité sanitaire, Internet

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Médiathèque » Débat citoyen sur les incivilités et la relation client

Fiche de synthèse de l'opération de communication autour des incivilités menée par l'agence Teymour Corporate pour La Poste du Bas-Rhin Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements" mots clefs : incivilités, débat public, agents publics, communication

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Médiathèque » Débats et enjeux autour d'un métier en mouvement - conférence

Synthèse de la conférence plénière "Débats et enjeux autour d'un métier en mouvement" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille intervenants : Loïc BLONDIAUX, Dominique MEGARD, Elise OVART-BARATTE, Guy LORANT, Véronique JOUCLA, Franck TROUILLOUD, Ghislaine GAITON mots clefs : communication, charte, métier, profession, statut, directeur de la communication

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Actualité » Dépassons nos frontières !

Nous y reviendrons bien sûr, mais notez-le avant de partir en vacances: le prochain CAP COM, 19eme du nom, sera strasbourgeois, du 12 au 14 décembre prochain et aura pour thème "Dépasser ses frontières". Vous pouvez (devez !...) réserver votre hébergement pour avoir les "meilleures" places.
Dès à présent, le comité de pilotage emmené par Dominique Mégard (voir ci-dessous dans la dernière Gazette des Communes du 2  Juillet) a tracé les grands traits de son avant-programme qui sera bientôt diffusé à l'ensemble des membres du réseau.
Pour autant, si vous avez des suggestions, des idées, des remarques à formuler sur ce thème, n'hésitez pas à les "mettre en culture commune", il n'est pas encore trop tard !
Le CAP-COM, c'est forum de toute la communication publique et de tous ses professionnels.
Mél: dmegard@cap-com.org

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Médiathèque » Economie d'énergie : l'affaire de tous les agents

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par Montpellier Agglomération pour sensibiliser ses agents aux économies d'énergie.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "«Faire évoluer les comportement au titre du développement durable"

Mots clefs : agents, communication interne, sensibilisation, économies d'énergies

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Actualité » Electrochoc communautaire?

L'association Communication Publique traverse à l'approche de son 20ième anniversaire les heures les plus sombres de son histoire. Son président-créateur, conseiller d'Etat, clairement contesté (voir notre article), ne se résout pas à un vote le mettant en minorité. Vieille antienne... Au-delà des personnes, cet épisode illustre toutes les limites de la structuration de nos métiers au travers ses 2 piliers.
Pouvoir: chacun rêve d'un "leadership" sur l'ensemble du secteur, oubliant que ce sont les différences qui font la force d'une profession. Les 2 réelles associations "rescapées" (CP et UNPCP) peinent à fédérer, sur des logiques et des "publics" d'ailleurs différents, des professionnels à l'individualisme et au carrièrisme largement répandus ! Ce sont les initiatives privées ou institutionnelles qui occupent le "terrain", notamment le CAP-COM, qui édite ce portail...
Politique: ceci expliquant cela, l'exercice d'une réelle démocratie dans un mille-feuilles de compétences, de statuts et d'obédiences impose un oecuménisme qui "colle" mal avec l'engagement des acteurs de la communication publique. Enfin, le rapport "ambigü" des professionnels avec leur employeur-élu porte en lui une dépendance parfois complice, car souvent choisie...

Ce nouvel épisode regrettable créera-t-il un électrochoc de notre "communauté" ? Rien de moins sûr, les vieux démons ont la peau dure...

B.Béguin, édimestre de Pcompublique (*)
(*) Je dois à votre connaissance ma qualité associative de Président de l'UNPCP.

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Médiathèque » Enquête auprès des maires sur la communication

Enquête administrée auprès des maires de moyennes et grandes villes et des présidents de structures intercommunales de plus de 100 000 habitants, qui analyse leur rapport à la communication et la place de celle-ci dans la collectivité. Enquête réalisée par Cap'Com, l'Association des Maires des Grandes Villes de France (AMGVF) et la Fédération des Maires des Villes Moyennes (FMVM) mots clefs : maire, collectivités territoriales, service communication, directeur de la communication

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Médiathèque » Enquête auprès des Unions Patronales

Enquête réalisée pour la 15è édition du forum Cap'Com de Bordeaux les 26, 27 et 28 novembre 2003. Administrée auprès des présidents et secrétaires généraux des Unions Patronales Départementales en octobre 2003, l'Enquête est construite autour de trois grands axes : l'image du territoire, la communication territoriale et les attentes des unions départementales. Des questions ouvertes ont également permis de recueillir l'opinion de ces représentants des entreprises sur l'économie, les coopérations et leur vision stratégique du territoire. Auteurs : Cap'Com et CSA-TMO Régions Mots clés : développement économique, territoire, entreprise, union patronale, communication

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Médiathèque » Escales d'ailleurs 2006

Fiche de synthèse de l’opération de communication autour du festival “Escales d’ailleurs “menée par la ville de Plaisir.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "oser la création"

Mots clefs : festival, animation, ville, communication, notoriété

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Médiathèque » Et la culture, c'est rasoir ?

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par la ville de Bourgoin Jallieu pour le lancement de la saison culturelle. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Au rythme des marroniers" mots clefs : culture, lancement, abonnement, ville, communication

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Médiathèque » Etat des lieux de la communication intercommunale

Étude sur la communication des Etablissements Publics de Coopération Intercommunale à partir d'une Enquête administrée auprès de 76 ECPI entre juillet et septembre 2001 Enquête réalisée par Cap'Com, l'ADCF, Club'Com et TMO régions mots clefs : communication, intercommunalité, EPCI, collectivités territoriales, communes

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Médiathèque » Etude auprès des services communication des collectivités territoriales

Etude menée par le CNFPT auprès de directeurs de communication et de directeurs de cabinet de collectivités territoriales entre janvier et mars 2004, permettant de dresser un état des lieux des services communication : organisation et fonctionnement, communication interne et publique des collectivités, impact des NTIC sur ces services. Elle fait également le point sur l'évolution des métiers et sur la formation en communication. auteur : Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT) mots clefs : service communication, collectivités territoriales, communication interne, communication publique, NTIC, métier, formation

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Actualité » Exclusif : les français face à la communication comportementale

Une enquête exclusive, réalisée par l'agence GetA Links pour Cap'Com, permet d'approcher, pour la première fois au niveau de l'individu, la notion de convergence des messages émis par les différentes institutions publiques.
Elle a pour objectif d'identifier le sentiment d'exposition à l'abondance des messages et des campagnes comportementales, toutes thématiques et tous émetteurs confondus, puis d'en mesurer l'adhésion et l'impact.
En d'autres termes, les Français ont-ils l'impression que les campagnes sur le tri, la mobilité, la santé, le développement durable… les incitent effectivement à modifier durablement leurs comportements ? Et quelles sont leurs attentes ?

Les résultats seront mis en débat, jeudi 11 décembre à partir de 9h sur le parcours « mode de vie ».

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Actualité » Faculté d'accueillir.

Vaste thème d'actualité que celui de l'accueil des nouvelles populations...
Une deuxième université européenne se tiendra sur ce thème à la mi-juin prochain en capitale d'Auvergne, Clermont-Ferrand. Sur des thèmes à la fois culturels et techniques (en l'occurrence la communication...), ces trois journées devraient mettre le doigt sur un sujet sensible, en l'occurrence celui des flux migratoires. Car "nouvelles populations" riment souvent avec nouvelle immigration.
Et loin d'être un handicap, l'apport de nouvelles énergies sur un territoire est souvent synonyme de dynamisme économique, mais pas seulement ! Reste à convenablement le préparer, le gérer... et le faire fructifier.
Toutes les infos sur le site de la manifestation. Inscription 80 euros forfait 3 jours ou 20 euros/jour.

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Médiathèque » Faire partager l'évolution urbaine - Séminaire Cap'Com

Retranscription des interventions des sociologues, d'urbanistes et des communicants lors du séminaire "Faire partager l'évolution urbaine" organisé par Cap'Com le 12 mai 2005 à Grenoble

Auteur : Cap'Com à partir des interventions des différents professionnels.

Mots clefs : urbanisme, ville, transformation urbaine, centre d'information, habitants, projet, communication urbaine, concertation

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Actualité » Faites connaître vos expériences

Un panneau, 15 minutes de présentation, 15 minutes de discussion. Voilà le principe des séances poster qui vous sont réservées lors du Forum Cap'Com.
Si vous êtes intéressé par l'idée de présenter un dispositif ou une campagne de communication, faites nous parvenir une fiche explicative avec des visuels avant le 15 novembre. Dix opérations seront sélectionnées.

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Médiathèque » Festival rayons frais

Fiche de synthèse de la campagne de communication autour du festival "Rayons Frais" menée par la ville de Tours Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "L'événement, acte de communication" mots clefs : festival, stratégie, communication interne, image, manifestation

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Médiathèque » Film Directs 1

Fiche de synthèse de l’opération de communication institutionnelle menée par la Communauté d’Agglomération du Grand Chalon à travers la réalisation d’un film pour faire connaître l’intercommunalité et ses actions

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "promouvoir le territoire"

Mots clefs : intercommunalité, actions, communication institutionnelle, film

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Médiathèque » Gouvernance, développement, institution... Quelle place pour la communication ? - Actes Cap'Com 2004

Retranscription des conférences, parcours et ateliers du 16ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 1er et 2 décembre 2004 à Dijon autour de la question "Quelle place pour la communication ?"


auteur : Cap'Com à partir des interventions des professionnels.

Mots clefs : communication publique, Europe, élus, communicants publics, gouvernance, comportements, attractivité, territoire, démarche qualité, démocratie, communication électronique, audiovisuel, mémoire, recrutement, communication financière, identité visuelle, développement économique, goût

=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2004. Les fiches individuelles de chaque conférence, plénière, parcours, carrefours et ateliers classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource

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Actualité » Guide Cap'Com 2009 de la communication publique

Le Guide Cap'Com 2009 de la communication publique sortira à l'occasion du 20ème forum.
Actualisé chaque année, il recense les agences, consultants et prestataires sélectionnés pour leur compétence, leur expérience et leur savoir-faire en communication publique et territoriale.

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Actualité » Guides en pagaille !

Reperées pour vouspar des professionnels de la liste CAP COM , quelques saines lectures pour cette rentrée électorale ... Très utiles pour vos élus.... et pour vous !

Et enfin quelques petits "suppléments d'âme": le "Petit traité des Villes à l'usage de ceux qui habitent" de Sibylle Vincendon, journaliste à Libération aux Editions Hachette Littérature. Pour vous faire une idée, lisez l'article de Jean Paul Chapon, sur le blog du journal Le Monde.

Encore, "la fin des Maires, dernier inventaire avant disparition" de Luc Gwiazdzinski et Gilles Rabin, respectivement géographe et économiste aux éditions Fyp. Ou la chronique d'une disparition annoncée ? A lire sur le blog d'Adminet...
Et enfin, dans les fiches pratiques de Territorial "Politique et Communication" d'avril (N°98), un opuscule sur "Peut-on être à la fois dircom et dircab ?" de B. Cohen Bacrie. et le guide de l'élu aux TIC, "un défi politique"...

Bonne lecture !

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Prestataires » Horizon Bleu

Horizon Bleu est une agence indépendante de 50 professionnels rompus aux problématiques des collectivités locales et territoriales.

Face aux défis qui s'ouvrent devant nous, nous voulons garder le cap des fondamentaux de notre métier, en offrant une approche globale associant conseil et services à nos clients le tout saupoudré d'une touche de bon sens et de beaucoup de créativité.

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Médiathèque » Hôtel de ville, mode d'emploi

Fiche de synthèse de la conception par la ville d'Echirolles d'une brochure de présentation des nouveaux locaux de la mairie distribué à l'ensemble des agents.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne"

Mots clefs : communication interne, personnel, mairie, locaux, développement durable

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Prestataires » IDcommunes

Depuis 1999, IDcommunes élabore des stratégies et des outils de communication adaptés aux besoins des acteurs publics territoriaux. Immergée à 100 % dans l'univers du service public, notre agence, 100 % privée, est en veille permanente sur les enjeux du monde local.

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Médiathèque » Identité visuelle : se faire connaître et reconnaître

Synthèse du Parcours "Identité visuelle : se faire connaître et reconnaître" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille intervenants :Bernard Béguin, Charles-Marie Boret, Patrick Diers, Marsha Emanuel, François Fabrizi, Jean-Pierre Grunfeld, Claire Hofer, Patrick Lamarque, Laurence Madrelle mots clefs : identité visuelle, logo, image, charte graphique, graphisme, communication, chantier

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Médiathèque » Informer ses passagers, ce n'est pas si compliqué

Fiche de synthèse de l'opération de communication interne menée par la RATP en vue de sensibiliser les conducteurs sur l'information des voyageurs. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements" mots clefs : communication interne, information, formation

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Médiathèque » Instantanéité de l'information : bouleversements des relations - Parcours Cap'Com 2005

Synthèse du parcours "Instantanéité de l'information : bouleversements des relations" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2005 à Lyon intervenants : Bernard CORBINEAU, Paul GUÉDON mots clefs : TIC, Internet, communication publique

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Médiathèque » Intercommunalité : cohabitation ou scène de ménage

Synthèse du Parcours "Intercommunalité : cohabitation ou scène de ménage ?" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille intervenants : Jean-Pierre Chasseau, Jean-Noël Calon, Vincent Houillon, Claire Thiriet, Bernard Poulin, Jérôme Caffiaux, Frédérique Henry, François Castagnet, Jean De Legge, Serge Hegly Delfour mots clefs : intercommunalité, EPCI, communication, communauté de communes, communauté urbaine

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Médiathèque » Intercommunalités : traduire les nouveaux territoires

Synthèse de l'atelier "Intercommunalités : traduire les nouveaux territoires" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2000 à Nantes intervenants : Christophe BULTEL, Catherine LONEUX, Jean-François FOUCAULT, Jean-François LANNELUC mots clefs : intercommunalité, territoire, communication

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Actualité » Interne, mais nationale !

Pourquoi la communication interne dans les collectivités territoriales souffre toujours d'un manque de reconnaissance ? L'arrivée de nouvelles équipes municipales apportera-t-elle un changement ? Comment sensibiliser les décideurs à la nécessité de bien communiquer en interne ?
Méthodes, organisation, positionnement... comment évoluer ? Avec quels moyens ?
Communication interne-DRH-communication externe - élus : la quadrature du cercle ?
Une foule de questions qu'aborderont les prochaines Rencontres Nationales de la Communication Publique et Territoriale, le vendredi 18 avril prochain à Paris, initiées par le CAP COM.
Un nouveau format, en parallèle des séminaires...

Le programme complet sur le site du CAP COM

Le formulaire d'inscription (390 euros HT)

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Médiathèque » Internet, qui pilote quoi ? - débat Cap'Com

Synthèse de la table ronde "Nouvelle monnaie -Le rôle des collectivités dans la communication de l'euro" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2000 à Nantes intervenants : Gérard LOISEAU, Jérôme Giersh, Michel SUTTER, Claude PELASSY mots clefs : Internet, projet, site, gestion, organisation, service communication, information

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Médiathèque » L'enjeu du pouvoir intercommunal

Fiche de lecture sur un article publié dans la revue mensuelle "Intercommunalité" en mars 2001 abordant l'évolution de l'intercommunalité et ses consequences suite aux élections municipales. mots clefs : intercommunalité, élections, communication

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Médiathèque » L'image dans les médias - parcours

Synthèse du parcours "L'image dans les médias" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille intervenants : Jean Pierre CHASSEAU, Philippe SCHMIDT, Laurent GAYTE, Serge CHALLON, Donatien ROUSSEAU mots clefs : image, droit d'auteur, propriété intellectuelle, photothèque, photographe, communication

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Médiathèque » L'information et communication d'un système de santé régional destiné à la population

Etude menée par l'ORS pour le Conseil Régional Nord - Pas-de-Calais sur l'information et la communication du système de santé régional à travers la synthèse de la littérature, l'audition de personnes qualifiées, professionnels du secteur de la santé et d'élus, et un audit des supports d'information et de communication accessibles aux citoyens. auteurs : Estelle Lebas-Lacoste et Olivier Lacoste, Observatoire Régional de la Santé Nord - Pas-de-Calais mots clefs : information, communication, système de santé, usagers, population, région

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Médiathèque » L'OPAC de la Savoie : des femmes, des hommes, une entreprise

Fiche de synthèse de la conception par l'OPAC de la Savoie d'une plaquette de présentation de l'ensemble de ses services à destination de ses agents.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne"

Mots clefs : communication interne, mobiliser, agents publics, service

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Actualité » L'UNPCP rencontre le Préfet !

Le Club de la Presse et de la Communication du Gard en partenariat avec l’UNPCP Languedoc Roussillon propose une rencontre avec M. Dominique Bellion, Préfet du Gard autour des problématiques de la communication publique pour la Préfecture et les services de l’Etat, le 17 Juillet prochain à Nîmes.
Contraintes règlementaires, devoir de réserve, calendriers,  communications d’intérêt général, contraintes politiques,  besoins, moyens….

Au programme:
Echange entre le Préfet et les médias.
Les bonnes pratiques et les limites.
Les contraintes des médias.
Comment communique la Préfecture ?
Comment travailler ensemble ?

Rencontre « off » ouverte aux journalistes et communicants.
Possibilité d’assister en auditeur libre, selon places disponibles.

Rencontre avec M. Dominique Bellion, Préfet du Gard
Le 19 juillet à 17h45 au Cloître des Jésuites à Nîmes - Sur inscription uniquement (Gratuit pour les membres des associations partenaires.PAF : 5 euros pour les autres sauf adhésion sur place.)
sophie.vaneecke@wanadoo.fr ou vnolot@castelnau-le-lez

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Médiathèque » L'émergence d'un service communication - atelier

Synthèse de l'atelier sur le service de communication dans une institution de santé, proposé dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Vincent AUBRÉE, animateur, directeur de communication de Rennes Métropole, et Estelle JEGOT, témoin, chargée de communication, Centre hospitalier d'Avignon Mots clefs : service communication, hôpital, fonction publique

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Médiathèque » La Basse-Normandie s?engage pour un développement « vraiment durable »

Fiche de synthèse de la campagne de communication sur le développement durable menée par la Région Basse-Normandie.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"

Mots clefs : développement durable, région, communication

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Médiathèque » La boîte à Bouches-du-Rhône

Fiche de synthèse de la réalisation par le comité départemental du tourisme des Bouches-du-Rhône d'une boîte rassemblant les outils permettant aux acteurs du tourisme de promouvoir le département. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne" mots clefs : communication, tourisme, département, image, marque

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Médiathèque » La campagne antibiotiques des professionnels au grand public

Synthèse de la campagne menée en 2002 par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie pour réduire l'utilisation de médicaments antibiotiques, présentée dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Gérard Clavairoly, journaliste, animateur et Mélanie Rigault, direction de la communication de la Caisse nationale d'assurance maladie Mots clefs : campagne, santé, médicament, antibiotique, communication, médecins

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Médiathèque » La communication de chantiers

Fiche de synthèse de la mise en place par la ville de Paris d'une communication de chantiers pour accompagner les travaux de voirie

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Communiquer le(s) chantier(s)"

Mots clefs : chantier, voirie, communication

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Médiathèque » La communication des collectivités est un service public

Fiche juridique sur la qualification par la loi de la commmunication institutionnelle en tant que service public et sur le cadre juridique qui en découle. Auteurs : Arnaud Pelissier, avocat, docteur en droit, cabinet Deporcq-Schmidt mots clefs : communication institutionnelle, service public

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Médiathèque » La communication des petites villes

Enquête réalisé à l'occasion du 17ème Cap'Com, en partenariat avec l'Association des petites villes de France, sur la communication des collectivités de moins de 20 000 habitants. Elle a pour objectif de faire un état des lieux et de mettre à jour les problématiques spécifiques des petites villes en la matière. auteurs : Gilles Lecuir, directeur de la communication de la ville de Ménucourt et Rose Mégard, étudiante à l'Institut d'études politiques de Lyon mots clefs : ville, communication => A consulter également dans cet espace ressource : les Enquêtes Cap'Com 2005 sur le presse et le développement durable.

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Médiathèque » La communication interne dans les collectivités locales

Enquête réalisée pour le 18ème Cap'Com, forum de la communication publique avec pour objectif de dresser un état des lieux de la communication interne dans les collectivités territoriales.

auteur : Didier Rigaud, Maître de conférences associé, ISIC, Université Michel de Montaigne Bordeaux 3, consultant IDcommunes

mots clefs : communication interne, collectivités territoriales, service, plan, outils, objectifs,

=> Retrouvez l'analyse de cette enquête dans la retranscription du parcours «Oser la Communication interne» du Forum Cap'Com 2006 disponible en ligne dans l'espace Ressource (type «Actes de Cap'Com» - rubrique «Communication Interne»)

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Médiathèque » La communication interne en période électorale

Fiche juridique sur l'utilisation des publications internes en période électorale

Source : R. Placidi, A. Pélissier, S.Sisinno, H.P. Vergnon, L.Michel. Période électorale : Le vade-mecum du communicant public.Villeurbanne : Editions CAP'COM, 2007.

Mots clefs : période électorale, communication interne, publication, cadre législatif, jurisprudence

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Médiathèque » La communication locale : un vrai métier

Synthèse de l'Enquête sur la fonction communication en collectivité présentée dans le cadre du Forum Cap'Com 2000 à Nantes intervenants : Public(s) mots clefs : métier, fonction, service communication, communication publique, directeur de la communication

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Médiathèque » La communication politique locale

Fiche de lecture sur l'ouvrage "La communication politique locale", Maryse Souchard et Stéphane Wahnich, PUF, QSJ, 1995 mots clefs : communication politique, collectivités territoriales

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Médiathèque » La communication politique numérique des villes du Grand Sud-Ouest français

Article proposant un état des lieux de la démocratie électronique municipale à partir de l'analyse comparative de la communication politique numérique des villes du Grand Sud-Ouest : rubriques de communication politique des sites entre 1999 et 2000, comparaison des contenus des sites web en fonction de la taille de la ville, rapprochement avec l'analyse des sites des villes membres de l'Association de Maires de Grandes Villes de France. auteur: Stéphanie Wojcik mots clefs : démocratie, communication politique, Internet, élus, citoyen, communes

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Médiathèque » La communication publique - Regards croisés, analyses et perspectives

Fiche de présentation de l'ouvrage collectif "La communication publique - Regards croisés, analyses et perspectives", édité à l'occasion des 10 ans du Forum Cap'Com en 1998. mots clefs : communication publique, collectivités territoriales, communication politique

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Médiathèque » La communication vue par les décideurs territoriaux

Etude quantitative réalisée auprès de 345 décideurs locaux et administrée du 20 octobre au 17 novembre 2004 Enquête réalisée par Opinionway pour Cap'Com 2004 mots clefs : communication, décideurs, collectivités territoriales, presse

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Médiathèque » La communication à l'épreuve des restrictions budgétaires

Enquête quantitative réalisée en partenariat avec CBNEWS à l'occasion du Forum Cap'Com 1996 sur les conséquences des restrictions budgétaires dans la communication publique Enquête réalisée par Eva Faerber avec l'appui de Collectivités locales et Communications mots clefs : restrictions budgétaires, crédits de communication, service communication

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Médiathèque » La folle journée

Fiche de synthèse de l'organisation d'un événement interne par le Conseil régional Provence-Alpes-Côte d'Azur Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne" mots clefs : événement, communication interne, agents publics

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Médiathèque » La pluie

Grand Prix de la communication publique 2007
Catégorie «Faire évoluer les comportements» au titre du développement durable
Nominé

Fiche de synthèse de la campagne de communication pour lutter contre les déjectiosn canines menée par la ville de Toulouse

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"

Mots clefs : propreté, déjections canines, communication

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Médiathèque » La promotion du don du sang : ajuster le recrutement des donneurs bénévoles à la réalité des besoins

Synthèse de la campagne de communication de l'Etablissement Français du Sang pour un recrutement des donneurs adapté au besoins, présentée dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Gérard Clavairoly, journaliste, animateur et Agnès Dutour, directrice adjointe de la communication de l'Etablissement français du sang (EFS) Mots clefs : don du sang, campagne, santé, donneur, communication

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Médiathèque » La santé vient en mangeant : élaboration et diffusion d'un guide de recommandations nutritionnelles

Synthèse de la présentation de l'Agence Française de Sécurité Sanitaire des Aliments (AFSSA) et de sa campagne « La santé vient en mangeant", effectuée dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Gérard Clavairoly, journaliste, animateur et Juliette Chevalier, responsable communication de l'Agence française de sécurité sanitaire des aliments (AFSSA) Mots clefs : campagne, santé, nutrition, communication

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Médiathèque » Langages et communication

Synthèse de la Plénière "Langages et communication" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille intervenants : Jacques Anis mots clefs : NTIC, communication électronique, email, sms, Internet, langue

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Actualité » Le 07, moi j'y tiens !

 

Reprenant la forme des plaques d'immatriculation qui seront en vigueur dès le 1er janvier 2009, l' accroche retient l'attention. Le Conseil général de l'Ardèche vient en effet d'éditer des autocollants à destination des automobilistes ardéchois sur la thématique "Le 07, moi j'y tiens !". Cette campagne vise à sensibiliser les Ardéchois au risque de voir leur identité disparaître s'ils ne demandent pas une personnalisation de leur plaque pour toute nouvelle immatriculation. L'autocollant est disponible dans toutes les mairies de l'Ardèche ou à l'accueil de l'Hôtel du Département à Privas, ou par courrier auprès du Conseil général. Il est aussi possible de le télécharger et de l'imprimer sur papier autocollant ou simple pour l'apposer à l'arrière de son véhicule.

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Liens utiles » Le Blog Territorial

« La communication territoriale en faits et en débats ». Le blog territorial est un blog conçu et édité par l'agence Adverbia, un département de la sarl PDF Communications. Ses animateurs : Franck Confino et Delphine Gay.

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Liens utiles » Le Forum Cap'Com de la communication publique et territoriale

Le forum de la communication publique et territoriale est le rendez-vous annuel des professionnels de la communication publique et territoriale

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Actualité » Le Grand Prix CB News est lancé...

C.B.News organise en partenariat avec le CAP COM, 20 minutes et NRJ Régions, son 4 ème Grand Prix de la Communication des Collectivités Territoriales. Neuf catégories seront primées par un jury de professionnels (délibérations le 7 juillet) qui remettront aux lauréats leur prix le 8 septembre à Paris au Sénat, sous le patronage de Christian Poncelet.
Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au lundi 16 juin au plus tard pour les villes, interco. et C.U, départements, régions et offices de tourisme ! Les collectivités - directement ou par l'intermédiaire de leurs agences - s'inscrivent en envoyant un ou plusieurs dossiers moyennant un droit d'inscription fixé à 500 € HT pour le premier dossier, 400 € HT pour le second, 300 € HT pour les suivants.

Dossier technique - téléchargeable sur Cbnews.fr - à renvoyer impérativement avant le 16 juin à CB NEWS à l'attention de Sophie Baillon 4bis, rue de la Pyramide - 92643 BOULOGNE BILLANCOURT
Renseignements :01 55 38 55 03 - sophie.baillon@cbnews.fr

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Médiathèque » Le Lido de Sète à Marseillan

Fiche de synthèse de la consultation publique sur le projet d'aménagement du Lido de Sète à Marseillan menée par la Communuaté d'Agglomération du Bassin de Thau. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Informer, consulter, écouter, restituer..." mots clefs : consultation, projet, aménagement, information, réunion publique, communication

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Médiathèque » Le pouvoir des mots ou comment éviter les mots qui enferlent, qui jugent, qui blessent ... - Atelier

Synthèse de l'atelier méthodologique sur le choix des mots pour communiquer vers les publics vulnérables : constats et conclusion Atelier proposé dans le cadre de Cap'Com Santé 2005 intervenant : Olivier Echasserieau, consultant en communication santé - Agence Restons Zen Mots clefs : publics vulnérables, communication, mots

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Actualité » Le Salon fait l'autruche ?...

 Les métiers de la communication publique feront l'objet d'un "Forum Métiers" le jeudi 31 Janvier de 16 à 17h15, animé par la nouvelle "dircom" du CNFPT, lors du prochain Salon de l'Emploi Public.

En voici l'intitulé:
Les réalisations des politiques publiques doivent être connues par leurs bénéficiaires potentiels. C’est le rôle des « communicants publics » qui gèrent un véritable service public : celui de l’information des citoyens. Quelles sont les spécificités de ces métiers ? Dans quelles entités publiques trouve-t-on ces métiers ? Quels sont leurs modes de sélection des candidats ? Quelle est l’étendue du champ d’intervention de ces professionnels : communication institutionnelle, communication événementielle, communication interne, nouveaux médias, etc. ? Des praticiens qui reflètent la diversité de ce secteur d’activité seront présents pour répondre à ces interrogations.

On reste quand même pour le moins surpris, qu'à 2 mois des municipales, aucune référence aux statuts et à la précarité de nos métiers ne soient soulignée dans un salon sur ... l'emploi !  
Si vous vous y rendez, aillez porter la bonne parole dans ce forum... pour éviter un débat surréaliste où l'autruche aura la vedette !

Les 31 janvier, 1er et 2 février à la Porte de Versailles, à Paris.
Le site du salon

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Médiathèque » Le service intercommunal

Fiche de synthèse de la campagne de valoriation du service intercommunale menée par la Communauté d'Agglomération du Bassin de Thau. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Informer, consulter, écouter, restituer..." mots clefs : communauté d'agglomération, service, intercommunalité, compétence, communication, image

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Liens utiles » Le site de la distanciation

Travaux universitaires de nature à éclairer les réflexions des communicants. La communication entre l'identification et la distanciation. La théorie distanciatrice et la liberté du récepteur. Applications à la construction de stratégies. La problématique de recherche entendue comme stratégie d'une équipe de communication. Les fonctions et les professions de la communication. Référentiel général des 280 tâches de base.

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Médiathèque » Le site internet de Rennes Métropole

Fiche de synthèse de la conception du site Internet de Rennes Métropole.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Faire comprendre l'institution"

Mots clefs : site internet, intercommunalité, communication institutionnelle

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Prestataires » Le Square Deshoulières

L''activité de la société repose sur une très bonne connaissance du fonctionnement des collectivités et de la fabrication de la presse territoriale.

L'agence developpe elle même ses sites sous le CMS Joomla .elle détient en interne les compétences plurimedia que sont l'Edition , la Presse et le Web .

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Médiathèque » Le territoire comme une marque - Atelier Cap'Com


Synthèse de l'atelier "Le territoire comme une marque" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon

Intervenants : Philippe GUIBERT, Stéphane FRANCOIS, Benoît de LURENS, Olivier SALA‹N, Didier LYVIO

Mots clefs : marque, territoire, communication institutionnelle

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Actualité » Les "Plus" de Strasbourg !

Le 19ème CAP COM (12,13,14 décembre prochains), veillée d'arme d'un 20ème anniversaire déjà en préparation, sera à la hauteur de l'exigence des méninges des plus de 1000 "pros" de la communication publique, qui s'y retrouvent chaque année. Incontournable... Ateliers, parcours, il vous faudra bien dépasser vos frontières géographiques et mentales... Bien sûr.

Et c'est cet état d'esprit qui a animé aussi les organisateurs dans les "off" de la manifestation, histoire de vous faire un peu "saliver"..
Couverture "vidéo" et radio en direct sur place avec l'agence Adverbia et la société BTV ("digest" des journées diffusées en plénière) , création du trophée "Le CAP-COM d'Or" et reconduction du "Prix du Public" (vous votez sur place !...), Prix annuel de la presse territoriale, Remise du Prix "Complicité" organisé par la Poste réservé aux collectivités locales, 8 cyber-conférences dédiées.

http://www.cap-com.org

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Liens utiles » Les 1000 de l'Ouest.com, le réseau des professionnels de la communication du grand Ouest

Le site portail des professionnels de la communication, du marketing et des médias du grand Ouest : Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-Charentes, Basse Normandie. Depuis 2000, toute l'actualité de la communicaton du grand Ouest au quotidien, des éditos et portraits de professionnels, des accès réservés pour les chargés de com et les journalistes, une rubrique emploi, une newsletter bimensuelle...

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Médiathèque » Les bonnes résolutions

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par la Compagnie des Transports de la région lorientaise pour inciter le public à modifier son comportement en matière de transports en utilisant les transports collectifs

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"

Mots clefs : communication, transports collectifs, comportements

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Actualité » Les cabinets revendiquent des indemnités...

C'est le serpent de mer: les collaborateurs de cabinet - cette fois, ce sont plutot ceux de la droite représentés par l'ARCCOL - revendiquent de meilleures conditions de "séparation" au lendemain d'élections municipales. Notamment des réelles indemnités de licenciement, ainsi qu'une reconnaissance des acquis de leur expérience. Un collectif Tribord, bourse d'emploi des collaborateurs de la majorité présidentielle, a d'ailleurs vu le jour.
Ils sont en effet sous le joug d'un anachronisme du code du travail, leur imposant un CDD de 6 ans ! Bien décidés à avancer avec leurs collègues de gauche de manière oecuménique, regroupés dans l'association Dircab.net, ils préparent un séminaire de travail collectif pour avancer sur ce dossier sensible. En repartant du dernier décret de 2005 portant sur leur statut...
Ce qui ne laissera pas indifférent des collègues communicants, soit au statut, voire aux missions parfois de cabinet !

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Médiathèque » Les cartes de voeux

Fiche de synthèse de la stratégie de communication adoptée par le San du Sénart dans la création de sa carte de voeux au fil des ans Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "Au rythme des marronniers" mots clefs : carte de voeux, marronnier, communication institutionnelle, image

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Médiathèque » Les dépenses 2004 des collectivités de plus de 10 000 habitants

Enquête effectuée pour le Forum Cap Com 2004 sur les dépenses de communication des conseils généraux, des communes et des ECPI en 2004.

Enquête réalisée à partir de données issues de la base TEREKO

Mots clefs : dépenses, budget, information, communication, collectivités territoriales

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Médiathèque » Les figures de l'intranet

Fiche pratique qui présente de manière synthétique les figures de l'intranet et les problématiques associées : organisationnelle, socio-politique, socio-cognitive, socio-symbolique auteur : Maryse CARMES, Groupe de Recherche sur les Intranets et le Changement Organisationnel (GRICO) http://www.grico.fr mots clefs : intranet, collectivités territoriales, organisation, communication interne, information

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Médiathèque » Les lexiques bilingues

Fiche de synthèse de la création de lexiques bilingues en 6 langues à l'attention des professionnels de la Protection maternelle Infantile, opération menée par la direction des familles et de la petite enfance de la mairie de Paris. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Oser la création" mots clefs : Protection Maternelle Infantile, communication, médecins, santé, social, langue

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Médiathèque » Les Machines de l?île

Grand Prix de la communication publique 2007
Catégorie «Communiquer la culture »
Nominé

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par Nantes Métropole pour lancer le projet touristique «Les Machines de l'île».

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Communiquer la culture"

Mots clefs : projet, tourisme, culture, lancement, communication

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Médiathèque » Les métiers de la communication publique

Fiche technique qui définit les métiers de la communication publique, décrit leur caractéristiques principales (activités, cadre statutaire, conditions d'accès, classement dans le répertoire du CNFPT) et propose des références pour se documenter sur les métiers, les concours et les emplois. auteur : Cap'Com mots clefs : fonction, métier, activité, concours, communication publique

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Médiathèque » Les relations dangereuses entre hôpitaux et médias : l'exemple des infections nosocomiales

Synthèse de la présentation de l'évolution de la communication du milieu hospitalier et du cas des infections nosocomiales, effectuée dans le cadre du Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Gérard Clavairoly, journaliste, animateur et Nicolas Péju, délégué à la communication de la Fédération hospitalière de France (FHF) Mots clefs : campagne, hôpital, santé, infection nosocomiale, médias, communication

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Actualité » Les rubans de l'annulation

L’abus de droit peut se définir comme l’exercice fautif d’un droit, excédant les bornes de l’usage raisonnable et normal de celui-ci. Le Conseil constitutionnel a fait application de cette théorie dans le cas de l'élection d'un député récemment élu.
L’affaire qu’avait à connaître celui-ci portait sur l’organisation par un candidat, en sa qualité de président d’un office public d’HLM - de Chartres en l'occurrence -, de dix-huit cérémonies d’inauguration de logements entre mars et avril 2007.
La loi n’interdit pas en principe de procéder à des inaugurations en période électorale: la participation d’un maire à des inaugurations fait partie des activités normales d’un édile en cours de mandat.
Pour autant, la jurisprudence antérieure avait toutefois précisé que l’organisation d’une inauguration doit être justifiée soit par l’achèvement des travaux, soit par la mise en service ou l’ouverture au public. Par sa décision du 29 novembre 2007, le Conseil constitutionnel a donc appliqué la théorie de l’abus de droit à l’organisation d’inaugurations: il a donc annulé l'élection de "l'inaugurateur forcené", d'autant - et c'est un élément toujours déterminant - que l'écart de voix entre les candidats était minime ...

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Liens utiles » Lexicom

Le Lexicom, lexique, définitions, glossaire, dictionnaire professionnel des termes, mots et expressions de la communication, de la stratégie, des médias, du marketing, de l'imprimerie et des techniques de fabrication. Des définitions claires et régulièrement mises à jour.

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Prestataires » Long.island

Long.island, créée en 1998 à Lyon, est une agence conseil en communication visuelle à forte dimension créative. Notre double implication sur les territoires de la communication publique (collectivités locales et territoriales, organismes publiques, organismes culturels) et la communication d'entreprise (industrie, PME/PMI) nous permet de proposer des réponses riches, différenciantes et efficaces.

Implication et exigence.
Avec une structure courte et très experte, nous privilégions une relation de proximité avec nos clients (écoute, échange et co-construction) aboutissant à des propositions mariant création et stratégie. Nous intervenons sur les médias print et électronique avec une expression graphique contemporaine et de haut niveau au service de vos objectifs de communication.

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Liens utiles » Magazine de la communication de crise et sensible

Le magazine de la communication de crise et sensible propose des articles, publications et ressources sur la communication de crise, la gestion de crise et la communication sensible.

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Médiathèque » Management et communication interne : quels écarts, quels traits d'union ? - Carrefour Cap'Com 2007

Synthèse du carrefour "Management et communication interne : quels écarts, quels traits d'union ? " proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2007 à Strasbourg

Intervenant : Laurent RIERA, Nicole D'ALMEIDA, Sylvie CHAMPETIER-VITALE, Isabelle THIERRY, Serge FRAIKEN

Mots clefs : communication interne, management

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Actualité » Manifeste suite...

Il est toujours temps de signer "l'appel du 28 mars" lancé par le CAP COM, le Club Cap Com et l'UNPCP à propos d'un texte de loi souhaitant limiter les dépenses de communication des collectivités à 0,3 % du budget !
Un courrier va bientôt être envoyé à tous les députés leur demandant de soutenir cet appel ainsi que la charte déontologique dite de Marseille (2002) que bon nombre de professionnels ont déjà signée ! Retrouvez le manifeste sur http://manifeste.cap-com.org
La charte sur le site de l'UNPCP

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Liens utiles » Marketing-Marketing

Stratégies marketing et stratégies de communication médias et hors médias par les liens, la bibliographie, des articles, des citations et conférences... Un site de Serge-Henri Saint-Michel, directeur marketing et communication.

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Actualité » Mauvais augures

Avec le financement de la télévision publique qui fait crainde le pire aux rédactions (suppression de la publicité, endettement actuel...) et la sortie de "notre" député Morel-A-L'huissier sur les budgets communication plafonnés, "l'affaire" des communiqués politiques imposés à l'AFP - qui, elle aussi, est dans l'oeil du "privatiseur"... - vient concrétiser un malaise tangible entre la Presse (territoriale ou non) et le Pouvoir.
Revient-on aux années de plomb du "Ministère de l'Information" cher à M. Couve de Murville ? Ou, de manière plus alarmante, à une entreprise de "détricotage" de l'information de service public à laquelle nos professions sont viscéralement attachées, accompagné d'un contrôle accru des derniers médias s'y référant ? En tous les cas, ces signes qui se multiplient ne sont pas de meilleur augure.
Les collectivités locales vont-elles suivre le pas ou "résister" ?...

B. Béguin, édimestre du Portail Pcompublique.

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Liens utiles » MBAO

Les outils pour une communication publique efficace des collectivites locales territoriales, villes, mairies, conseils generaux, departements et regions.

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Prestataires » MCM Information et Communication

MCM Information conçoit et réalise des magazines en mettant son savoir-faire spécialisé au service des collectivités locales
Notre credo. Ne jamais dissocier le fond de la forme pour réussir le rendez-vous avec le lecteur.
Notre engagement. Un accompagnement étroit et personnalisé des comités éditoriaux et des équipes en charge de l'information.
Nos projets. Développement des magazines en version bimédia, avec création de sites web dédiés.

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Médiathèque » Mon jardin éco-citoyens

Fiche de synthèse de la campagne de communication du conseil général du Morbihan s'appuyant sur la structure itinérante éco-mobile "Tous éco-citoyens 56" pour inciter à la réduction des déchets verts.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Faire évoluer les comportement au titre du développement durable"

Mots clefs : déchets verts, écocommunication, buzz, comportements éco-citoyens

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Médiathèque » Mondialisation et évolutions technologiques - conférence Cap'Com

Synthèse de la conférence "Mondialisation et évolutions technologiques" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2000 à Nantes intervenant : Thierry GAUDIN Prospectiviste, président de Prospective 2100 mots clefs : mondialisation , prospective, industrie, communication, informatique, démographie, nature

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Médiathèque » Mouvement de Libération des Cigales

Grand Prix de la communication publique Cap'Com 2002

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par le Comité départemental des Bouches-du-Rhône pour promouvoir le département au niveau touristique

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2002

Mots clefs : département, communication, tourisme, identité, image

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Médiathèque » Municipales et Cantonales 2001 : Stratégies électorales des candidats

Guide juridique sur la législation en matière de communication en période électorale réalisé à l'occasion du Forum Cap'Com 2000, quelques mois avant les élections de Mars 2001. Auteurs : Dominique Deporcq et Véronique Hémery, avocats au Barreau de Lyon Mots clefs : élections, communication en période électorale

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Médiathèque » Murder Party

Fiche de synthèse de l'opération événementielle menée par le Conseil Général de la Charente sous forme d'un jeu de rôle dans la ville de Cognac pour promouvoir le festival du film policier, la ville et le département. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Promouvoir le territoire" mots clefs : évenement, festival, conseil général, communication institutionnelle

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Prestataires » Médiacité

Nous contribuons depuis 1984 à donner du sens à la notion d'utilité publique dans le domaine de la communication territoriale et à affiner la spécificité des démarches d'information, de concertation et de promotion des problématiques du développement urbain.

Notre vocation est de répondre à l'ensemble des besoins complexes de la communication publique territoriale au travers de démarches globales permettant de garantir la pertinence et la cohérence du conseil stratégique, du design graphique et de la logistique de terrain.

Nos domaines d'intervention privilégiés sont les grands chantiers sur lesquels collectivités, services publics et entreprises investissent pour garantir un avenir solidaire, esthétique et durable à nos espaces de vie : mobilité, environnement, urbanisme et paysage, énergies, gouvernance.

La spécialisation est un élément fondateur de notre culture d'entreprise qui nous a permis de développer des savoir-faire discriminants, adaptés aux exigences de l'ingénierie de la communication des grands projets publics et privés d'aménagement du territoire, de construction d'équipements et de développement de services au public.

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Médiathèque » Médias et Médiateurs - Actes de Cap'Com 2002

Retranscription des conférences, parcours et ateliers du 14ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 25,26 et 27 novembre 2002 à Marseille sur le thème "Médias et médiateurs"

auteur : Cap'Com à partir des interventions des professionnels.

Mots clefs : communication publique, médias, presse, service public, image, portail, public, jeunes, TV locale, affichage, Internet, Europe, relations presse, plan média, métier, politique, médiation

=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2002. Les fiches individuelles de chaque parcours, ateliers et conférence plénière classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource

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Médiathèque » Ne partez plus en vacances !

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par le Comité Départemental du Tourisme des Bouches-du-Rhône pour promouvoir le tourisme dans le département.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Promouvoir le territoire»"

Mots clefs : communication touristique, département, image

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Médiathèque » Nouveaux territoires de [en] communication - Actes de Cap'Com 2003

Retranscription des conférences, parcours et plénières du 15ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 26, 27 et 28 novembre 2003 à Bordeaux sur le thème des nouveaux territoires de communication

auteur : Cap'Com
rédacteurs : étudiants de l'ISIC/IUP, Université Bordeaux III à partir des interventions des professionnels.

Mots clefs : communication publique, territoire, comportements, projet urbain, institution, image, société de l'information, administration électronique, démocratie, proximité, développement durable, urbanisme

=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2003. Les fiches individuelles de chaque conférence, plénière et parcours classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource

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Prestataires » Occurrence

Fondé en 1995, Occurrence est un cabinet d'études spécialisé dans l'évaluation des actions et stratégies de communication.
30% de l'activité d'Occurrence est réalisée auprès des collectivités territoriales.

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Actualité » On a les chiffres qu'on mérite !

La sondagite aigüe envahit notre quotidien. La presse, grande pourvoyeuse de chiffres en tout genre, n'écrit plus "tel événement est important", mais "87 % des Français pensent que tel événement est important" ! Si ce n'est pas un déni de la réalité - encore que parfois, la manière de poser la question induit la réponse... -  cela ressemble fort au degré zéro de la pensée.
Cette maladie galopante n'a pas encore trop atteint la presse publique -  les sondages ont un prix... -  mais elle s'immisce pernicieusement dans les enquêtes diverses et variées lancées par les institutions. Dans les chiffres, le salut...
Et un simulacre de légitimité ! Que seules les urnes viendront prochainement asseoir.
Encore des chiffres, mais un peu plus démocratiques, ceux-là...

BB - Edimestre de Pcompublique

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Médiathèque » Opération je trie, c'est recyclé

Fiche de synthèse de la campagne de communication interne pour accompagner la mise en place du tri dans les bureaux du Conseil régional PACA. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements" au titre du développement durable mots clefs : communication interne, tri, agents publics

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Médiathèque » Palais des sports Pierre de Coubertin

Fiche de synthèse de l'opération de communciation menée par la ville de Plaisir pour annoncer l'ouverture de son nouveau complexe sportif

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Promouvoir le territoire"

Mots clefs : sport, équipement, ouverture, communication

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Médiathèque » Parcours : "Transformation des institutions : quand la décentralisation peut jouer un rôle"

Synthèse du parcours : "Transformation des institutions : quand la décentralisation peut jouer un rôle" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2003 à Bordeaux intervenants : Didier Rigaud, Stéphanie Prunier, Bernard Dreyfus, Myriam de Peretti, Christiane Marzelier, Frédéric Valletoux mots clefs : décentralisation, fonction publique, communication interne, personnel, institution

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Prestataires » Parménion

Spécialisée dans le conseil aux collectivités publiques, Parménion vous accompagne dans l'exercice de vos compétences et notamment en environnement, transport, énergie, aménagement du territoire et développement durable.
Des consultants experts vous aideront à préparer la décision et à mettre en oeuvre vos projets, notamment les plus « sensibles » d'entre eux, par une communication et une concertation adaptées à chaque public.
Ils conjuguent des savoir-faire techniques, sociologiques, politiques et stratégiques pour apporter des solutions originales aux problématiques complexes.
Parménion vous accompagnera, également, pour définir votre communication institutionnelle.

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Prestataires » Parménion

Spécialisée dans le conseil aux collectivités publiques, Parménion vous accompagne dans l'exercice de vos compétences et notamment en environnement, transport, énergie, aménagement du territoire et développement durable.
Des consultants experts vous aideront à préparer la décision et à mettre en oeuvre vos projets, notamment les plus « sensibles » d'entre eux, par une communication et une concertation adaptées à chaque public.
Ils conjuguent des savoir-faire techniques, sociologiques, politiques et stratégiques pour apporter des solutions originales aux problématiques complexes.
Parménion vous accompagnera, également, pour définir votre communication institutionnelle.

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Médiathèque » Participation des habitants : les communicants sont-ils concernés?

Synthèse du Parcours "Participation des habitants : les communicants sont-ils concernés?" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille mots clefs : participation, démocratie participative, loi, communication, habitants

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Médiathèque » Participation à la foire de Caen

Fiche de synthèse de l'opération de communication menée par la Communauté d'agglomération de Caen la mer dans le cadre de la Foire de Caen Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2005 dans la catégorie "L'événement, acte de communication" mots clefs : foire, exposition, stand, événement, communication institutionnelle

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Médiathèque » Penser de nouvelles communication - Actes de Cap'Com 2000

Retranscription des conférences, parcours et ateliers du 12ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 17 et 18 octobre 2000 à Nantes sur le thème "Penser de nouvelles communications"

auteur : Cap'Com à partir des interventions des professionnels.

Mots clefs : communication publique, économie, territoire, partenaires, intercommunalité, Internet, Intranet, publics, accueil, crise, Euro, mondialisation, journal, métier, politique

=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2000. Les fiches individuelles de chaque atelier, table ronde, conférence ou Enquête classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource

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Médiathèque » Petites communes, petites structures, communiquer sans moyens

Synthèse de l'atelier "Petites communes, petites structures, communiquer sans moyens" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2008 à Nantes

Intervenants : Chantal Favre, Didier Rigaud

Mots clefs : petites communes, petites structures, budget, communication

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Médiathèque » Plénière "La communication dans la gouvernance institutionnelle"

Synthèse de la plénière "La communication dans la gouvernance institutionnelle" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenants : Dominique MEGARD, Jacques BONNET, Christophe BULTEL, Hugues CAZENAVE, Véronique DELABRE, Pierre-Alain DOUAY, François-Xavier DUGOURD, Catherine FALCOZ, Murielle GILAND,Erwan HUCHET, Sandrine LÉVÈQUE, Guy LORANT, Xavier MONMARCHÉ, Michel NEUGNOT, Rémy VERNIER mots clefs : gouvernance, fonction, communication, intercommunalité, budget, métier

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Médiathèque » Plénière : "Communication publique en Europe"

Synthèse de la plénière "Communication publique en Europe" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2004 à Dijon intervenants : Jean-Christophe GALLIEN, Didier GEORGAKAKIS, Joëlle DEGLIN, Erwin PAIRON, Myriam ROBAS, Lidio MARESCA, Jean PIRLOT, Bernard OLLAGNIER mots clefs : communication publique, Europe

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Prestataires » Point Carré communication

Agence conseil en communication pour les entreprises et les collectivités.
En matière de communication et d'actions, les cibles, les intentions, les résultats demandés, les méthodes diffèrent profondément, mais que vous soyez une collectivité ou une entreprise, votre objectif reste identique :
Marquer votre territoire.
Marketing du territoire pour les collectivités :
Faire connaître,sensibiliser,alerter,informer les administrés,usagers,agents territoriaux, élus, etc.
Territoire de marque pour les entreprises :
Définir son univers, défendre & positionner durablement son image, ses valeurs dans l'esprit du client. Vendre, obtenir des résultats concrets.
Faire communiquer tous ces mondes qui coexistent et agissent ensemble :
politiques, publics, para-publiques, d'économie mixte et/ou privés, etc. et leur permettre de communiquer naturellement et durablement.

Toutes nos références et nos actualités, cliquez ici

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Liens utiles » Portail francophone des Sciences de l'Information et de la Communication

Site de la Société Française des Sciences de l'Information et de la Communication qui rassemble quatre cent cinquante chercheurs des universités et des grandes institutions spécialisées.

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Prestataires » Porteur d'Image

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Prestataires » Porteur d'Image

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Médiathèque » Prendre en compte les spécificités culturelles - Carrefour d'expériences

Synthèse du carrefour d'expériences présentant des actions de communication en matière de santé menées par 4 organismes ou collectivité, qui prennent en compte les spécificités culturelles du public visé : descriptif, objectifs, méthodologie, évaluation Carrefour d'expériencs proposé dans le cadre de Cap'Com Santé 2005 intervenant : Jean- Emmanuel Paillon, directeur adjointdu SICOM, ministère de la Santé et des Solidarités Mots clefs : prévention, communication, santé, spécificités culturelles

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Médiathèque » Profession de foi : l'invitation idéologique

Enquête qualitative sur les professions de foi des candidats aux élections municipales de 2001 Auteurs : SCP et le Centre d'Etude Comparée en Communication Politique et Publique mots clefs : communication politique, profession de foi, élections

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Médiathèque » Projets et chantiers : Conjuguer les temps - parcours Cap'Com

Synthèse du parcours "Projets et chantiers : Conjuguer les temps" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2005 à Lyon

intervenants : Laurent DEFROCOURT, Kristel HAMON

mots clefs : projet, chantier, urbanisme, communication, ANRU

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Médiathèque » Prévenir et informer sans préjugés - Carrefour d'expériences

Synthèse du carrefour d'expériences présentant des campagnes de prévention ou de promotion en matière de santé de 6 organismes ou collectivités : descriptif, objectifs, méthodologie, évaluation Carrefour d'expériencs proposé dans le cadre de Cap'Com Santé 2005 intervenant : Michel Autès, sociologue, chercheur CNRS, vice-président Prévention et santé au conseil régional Nord-Pas-de-Calais Mots clefs : prévention, promotion, communication, information, publics vulnérables

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Médiathèque » Public-Privé : quelles frontières ? - Carrefour Cap'Com 2007

Synthèse du carrefour "Public-Privé : quelles frontières ?" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2007 à Strasbourg

Intervenant : Mathieu BARADEAU, Janie BLANCHARD, Xavier CROUAN, Xavier de FOUCHECOUR, Patrice HEINTZ, François MICHAUD-NERARD,

Mots clefs : communication publique, communication privée, service public, entreprise

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Médiathèque » Publics jeunes : positionnement et responsabililté de la communication - parcours

Synthèse du parcours "Publics jeunes : positionnement et responsablilité de la communication" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille intervenants : François OHL, Bernard DELJARRIE, Jean Jacques FRESCO, Marc THÉBAULT, Jean-Paul GENEVOIS, Alexis KOTENKO mots clefs : jeunes, public, institution, mission locale, citoyen, communication publique, ville, artisanat

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Médiathèque » Publics spécifiques et communications segmentées

Synthèse du Parcours "Publics spécifiques et communications segmentées" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille mots clefs : communication segmentée, marketing, public, communication publique

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Médiathèque » Publics vulnérables, producteurs associés - Atelier

Synthèse de l'atelier méthodologique sur la construction d'une communication efficace vers les publics vulnérables en les impliquant dans la production de cette communication. Atelier proposé dans le cadre de Cap'Com Santé 2005 intervenante : Nadine Farrugia, consultante et psychologue, cabinet IDECA Mots clefs : publics vulnérables, communication, participation

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Médiathèque » Périphérique nord-ouest

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par le Conseil général d'Indre-et-Loire autour du chantier du boulevard périphérique nord-ouesty

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "oser la création"

Mots clefs : chantier, travaux, périphérique, aménagement, territoire, communication

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Médiathèque » Quel management pour la communication publique ?

Etude qualitative présentée à l'occasion du 20ème Forum Cap'Com portant sur la fonction management dans le métier de directeur de la communication de collectivités et EPCI de plus de 100 000 habitants.

Etude réalisée par les étudiants de Sciences Com'

Mots clefs : communicant public, management, directeur de la communication, métier, fonction

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Actualité » Qui pilote ? Pas la comm !

La lecture de la Gazette du 8 septembre 2008 offre un beau et complet dossier sur les systèmes d'information décisionnels. Tout y est : compte rendu d'expériences, témoignages, paroles d'experts, schémas, etc ... Enfin, quand je dis « tout y est », j'élude !
En effet, si on y parle bien des élus, du DGS, des ressources humaines, de la direction des finances, du contrôle de gestion, des directeurs de service etc ... sauf à considérer que le directeur de la communication est un « directeur de service » comme un autre, le voila bien absent des 8 pages du dossier.

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Prestataires » Quinte & sens

Depuis plus de 11 ans, Quinte&sens développe une expertise reconnue dans la communication sur la mobilité des citoyens en collaborant avec tous les acteurs : autorités organisatrices, opérateurs de transport, gestionnaires d'infrastructures, constructeurs de matériels, voyageurs. Parallèlement, l'agence a su acquérir un savoir-faire sur les enjeux urbains, qu'ils se traduisent par exemple en opération de rénovation, en concertation publique, ou encore en communication travaux.

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Médiathèque » Rallye pédestre historique

Fiche de synthèse de l'organisation par la ville de Suresnes d'un évènement interne collectif permettant aux agents de mieux se connaître et de découvrir le territoire et son patrimoine.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Promouvoir le territoire»"

Mots clefs : communication interne, évènement, patrimoine, agents

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Médiathèque » Rejet du politique, place des médias et responsabilité de la communication - Plénière

Synthèse de la conférence plénière "Rejet du politique, place des médias et responsabilité de la communication" proposée dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille intervenant :Pascal Perrineau, directeur du CEVIPOF mots clefs : crise de la politique, citoyen, démocratie, communication

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Médiathèque » Relever les défis d'Intranet - Atelier

Synthèse de l'atelier "Relever les défis d'Intranet" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2000 à Nantes intervenants : Didier RIGAUD, Bernard BEGUIN, Michel FAUCHIE, Michèle BARDIN mots clefs : Intranet, internet, communication interne, collectivités territoriales, service

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Médiathèque » Rencontre de quartier pour le personnel et les conseillers consultatifs

Fiche de synthèse de l'opération de communication interne menée par la ville de Brest et Brest métropole océane pour faire connaître au personnel et aux conseillers consultatifs les quartiers sur lesquels ils travaillent. Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Communiquer à l'interne" mots clefs : communication interne, information, quartier, histoire, agents publics, élus

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Actualité » Revues de presse décapantes...

On lira avec intérêt le papier de l'avant dernier Nouvel Observateur, intitulée " la Communication empoisonne-t-elle politique ?" Nous serions tentés d'ailleurs d'inverser les termes de la question...
Un dialogue de bon niveau entre Francis Balle Professeur de sciences politiques à l'université Paris-II où il dirige l'Irec (Institut de Recherche et d'Etudes sur la Communication et les Médias), notamment auteur de l'ouvrage de référence «Médias et sociétés» et Christian Delporte Professeur à l'université de Versailles Saint- Quentin-en-Yvelines et directeur de la revue «le Temps des médias», et auteur de «la France dans les yeux. Une histoire de la communication politique de 1930 à nos jours» (Flammarion, 2007).
Par ailleurs - ca m'évite de le réécrire - allez jeter un oeil sur la communication "greenwashing" épinglée par les assos de consommateurs sur les "verdisseurs d'image à bon compte"...
Bonne lecture !

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Prestataires » Rigaud Didier Consultant / ID Communes (Bordeaux)

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Médiathèque » Risquer la communication - Actes du forum Cap'Com 2006

Retranscription des conférences, parcours et carrefours du 18ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 29 et 30 novembre 2006 à Tours sur le thème "Risquer la communication"


Auteur : Cap'Com à partir des interventions des professionnels.

Mots clefs :irrationnalité, public, médias, risque, danger, communication, presse, communicants publics, nuisances,proximité, coproduction, outils, supports, médias, stratégie, communication interne, collectivités territoriales, argent, budget, créativité, période électorale, TIC, démocratie participative, dir'com, métier, responsabilité, statut

=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2006. Les fiches individuelles de chaque plénière, parcours et carrefours classées en fonction de leur thème sont également présentes dans les ressources documentaires.

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Prestataires » Rivière & Co

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Médiathèque » Santé publique : témoigner de la complexité des choses

Synthèse de la clôture des travaux du 1er Cap'Com Santé 2004, colloque national "Santé publique et communication", à l'Ecole Nationale de la Santé Publique de Rennes. intervenants : Philippe LECORPS, animateur, enseignant-chercheur à l'ENSP, Claude EVIN, député, ancien ministre, président de la Fédération hospitalière de France, Jean-Louis TOURENNE, président du Conseil général d'Ille et Vilaine Mots clefs : santé publique, usagers, communication, information, prévention

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Médiathèque » Savigny-le-Temple, médaille d'or de la qualité

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par la ville de Savigny-le-Temple pour accompagner la mise en place de sa démarche qualité et l'obtention de la certification ISO 9001.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Promouvoir le territoire"

Mots clefs : démarche qualité, services publics, communication

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Actualité » Sciences Po' lance son école de com'...

Décidemment, les formations en communication se multiplient, avec plus ou moins de bonheur. Surtout en ce qui concerne niveaux de formation, critères d'admission... et débouchés professionnels réels ! Publiques ou privées, ces institutions font parfois penser à une vaste auberge espagnole, où l'étudiant a intérêt à beaucoup de prudence, tant dans la pédagogie proposée que des conditions pécuniaires de leur délivrance. Euphémisme...
Après une école de journalisme ouverte en 2004, Sciences Po s'y met à son tour et crée en cette rentrée 2007 une "école de communication". On peut faire confiance à cette Grande Ecole prestigieuse pour en faire un fleuron des organismes de formation... faisant un peu d'ombres, par force, à ses concurrents parisiens ou... provinciaux.
On peut quand même s'interroger sur cette tendance "tentaculaire" des grandes écoles à intégrer dans leur cursus des domaines d'enseignement qui les éloignent parfois de plus en plus... de leur "coeur de cible".

Mais tout le monde sait qu'entre l'étude de la "res publica" et celle de la communication, il n'y a pas une feuille de cigarette: notre nouveau président nous en donne chaque jour la preuve tangible...

Responsable pédagogique :
 Florence Mihaïl-Danton, Chargée de Mission
Accueil des étudiants et secrétariat :
Joanna Bilquez - Tél. : 01 45 49 59 14
Stéphanie Morin - Tél : 01 45 49 55 30

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Médiathèque » Semaine ESPAÑA

Fiche de synthèse de l'opération de communication menée par la ville de Saint Nazaire autour de la semaine España et plus particulièrement de la programmation de son Ecole de musique

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "Oser la création"

Mots clefs : communication, événement, manifestation, culture

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Médiathèque » Service communication, organisation, positionnement, reconnaissance : des clés pour réussir

Synthèse du Parcours "Service communication, organisation, positionnement, reconnaissance : des clés pour réussir" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2001 à Lille intervenants : Hervé Mougeot, Dominique Scalia, Jean-Louis Laure, Fabrice Rouard, Samuel Marot, Vincent Aubree, Annick L'Hote, Annick Hameau, Didier Rigaud, Nicole Quéméré mots clefs : service communication, responsable, directeur de la communication, organisation, positionnement

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Actualité » Si j'avais les ailes d'un ange...

Je partirais pour Québec ! Cette belle prophétie de R. Charlebois, Dominique Mégard (à gauche sur la photo), la déléguée générale du CAP COM, aux côtés de Didier Rigaud (premier plan sur la photo), la "cheville ouvrière" de cette ancienne coopération avec l'association des communicateurs municipaux de la Belle Province, l'a concrétisée au mois de mai dernier.

Des rencontres professionnelles furent le prétexte à ce rapprochement concret entre nos associations, fruit d'une longue amitié confraternelle: les amis du Québec ne ratent jamais un seul CAP COM depuis plusieurs années. Invités "d'honneur", ils honorent, notamment au travers notamment du sympathique B. Poulin (au centre sur la photo), leur chargé de relations internationales - aux talents musicaux cachés...- une présence attentive et "volontariste". Ainsi que nos voisins belges(Joëlle Deglin et l'une de ses collaboratrices àcroite sur la photo)...

Cette rencontre aura tracé des perspectives concrètes de développement de nos relations internationales... A suivre, on vous tient au courant !

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Liens utiles » SIRCOME, site de réflexion sur la communication environnementale

Dérèglement climatique, pollutions, énergie, paysage, biodiversité, déforestation... Les préoccupations environnementales sont omniprésentes aujourd'hui dans l'espace public. Le SIRCOME propose des analyses permettant de mieux comprendre la communication sur le thème de l'environnement et du développement durable. Les données mises en ligne sont variées : analyses et présentations de campagnes, résultats d'études et de recherches, exemples de visuels, etc.

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Médiathèque » Site Internet espace actualités des 2 lions

Fiche de synthèse de la réalisation d'un site internet menée par la SET et la ville de Tours pour communiquer sur le chantier d'aménagement d'un nouveau quartier

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Communiquer les chantiers"

Mots clefs : site internet, chantier, projet urbain, communication

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Actualité » Sous le tapis...

La loi sur la communication pré-électorale génère quelquefois de vraies absurdités...
Un  seul exemple: la disparition des "tribunes d'expression" dans les magazines territoriaux, en partie infirmée par notre petite enquête récente. Des collectivités font en effet le choix - pas si "neutre" parfois - de les supprimer purement et simplement de leurs colonnes. Alors qu'elles devraient être ... obligatoires !
Car si, aujourd'hui, le regard croisé des élus sur les enjeux de la gouvernance locale ne trouve pas un espace de débats réel - attendu cette fois par les citoyens -, on se demande à quoi peuvent bien servir ces opportunités éditoriales ouvertes aux décideurs.
Une manière sournoise de mettre la démocratie... sous le tapis !

BB - Edimestre de Pcompublique

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Médiathèque » Stratégie de communication 2008

Fiche de synthèse de la conception par le Comité Départemental du Tourisme du Rhône d'une nouvelles stratégie de communication pour promouvoir le tourisme dans le département.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Promouvoir le territoire»"

Mots clefs : stratégie, communication, tourisme, département, positionnement

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Médiathèque » Supports, outils et stratégie de promotion des maires

Enquête diffusée à l'occasion du 9ème forum Cap'Com à Marseille qui étudie les supports et outils de communication et la démarche stratégique de promotion mis en oeuvre par les mairies un an après les élections municipales de 1995. auteur : Valérie Girard, Allocataire Moniteur - Centre de Recherche de l'IAE, Université Jean-Moulin Lyon III mots clefs : communication, mairie, supports, outils, stratégie

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Prestataires » Sur le Pont ! communication

Sur le pont ! communication est une agence indépendante de conseil en communication publique.
Créée en 2004 à Avignon, elle propose une équipe de consultants et de créatifs, qui allient conseil et création :

Le Conseil :
APPREHENDER une situation politique - DEFINIR des objectifs - PRECISER les cibles - AFFINER les messages - PROPOSER des moyens - ELABORER un plan de communication - EVALUER les coûts - SELECTIONNER des médias et les outils - NEGOCIER avec les supports - OPTIMISER le budget - ACCOMPAGNER la création - PILOTER la réalisation technique - PROPOSER, toujours, de nouvelles idées -

La Création :
COMPRENDRE la stratégie - INVENTER les bons outils - DENICHER les bonnes typos - REVELER les plus belles photos - IMAGINER les meilleurs formats - JOUER avec les mots - ETRE dans le ton - CREER les plus beaux logos - ACCOMPAGNER la réalisation - SELECTIONNER le bon papier - CHERCHER et puis TROUVER - TESTER un concept - TRAVAILLER avec les meilleurs - TITILLER les imprimeurs - IMPOSER sa vérité - RECULER pour mieux sauter - PROPOSER, toujours, de nouvelles idées -

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Médiathèque » Sur les chemins de la communication publique

Article sur la communication publique paru dans la revue "Les Cahiers dynamique" auteur : Dominique Mégard, déléguée générale de Cap'Com mots clefs : communication publique, institution, collectivités territoriales, information, image, promotion, social

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Médiathèque » Tendance 2006 : 100% tri

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par la Communauté Urbaine de Bordeaux autour du tri sélectif des déchets.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2006 dans la catégorie "faire évoluer les comportements"

Mots clefs : tri, déchets, communication

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Prestataires » Terra Publica

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Actualité » TIC, Com' et Climat en Forum les 29 et 30 octobre à Valenciennes !

La convergence entre développement durable, nouvelles technologies et société de l’information ouvre de nouvelles perspectives en matière de lutte contre l’effet de serre, d’efficacité énergétique, de démocratie participative, de gestion des territoires, de développement économique, d’enseignement, de solidarités, etc.

Et le développement des technologies de l’information et de la communication doit s'inscrire aujourd'hui dans un contexte nouveau. C’est la raison d’être du programme "TIC 21", qui se veut catalyseur d'une réflexion collective. Celle-ci va trouver son expression à Valenciennes, les 30 et 31 octobre prochain au Phénix lors de son 3ème Forum International. Le CAP-COM est partenaire de cette rencontre organisée par l'ACIDD, "sur fond" de Grenelle de l'Environnement.

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Actualité » Trop, c'est parfois trop...

De multitudes de séminaires, congrès, symposiums et autres cénacles se réunissent chaque jour en France sur tous les domaines... Et les NTIC ne sont pas les plus mal loties, - avec le développement durable qu'on nous "colle" à toutes les sauces verdâtres - .
L'ARTESI Idf qui travaille depuis longtemps sérieusement sur le "fond" des pratiques des collectivités franciliennes, (mais pas seulement...) tire une sonne d'alarme dans le dernier compte-rendu des manifestations qui eurent lieu à Nice en fin mai dernier.

"De nombreuses « grand-messes » des NTIC ont disparues : Université d'été d'Hourtin, Multimédiaville, Journées de l'OTV… alors que l'impérative nécessité de rencontres dans le réel s'accroit proportionnellement à la dématérialisation des échanges."

Un constat qui épargne pour l'instant la communication publique -encore que...- , malgré les tentatives ici et là de forum, grand prix et autres rencontres plus ou moins phraseuses... Le modèle économique de ces "congrès" restant très fragiles et, au final, n'intéressant que peu les "majors" de ces manifestations parfois très "juteuses". Ni les intéressés d'ailleurs, souvent déçus de "produits d'appel" alléchant, mais loin de tenir les promesses de leur carton d'invitation !

Une pratique malheureusement répandue qui risque de tuer, à terme, la poule aux oeufs... dort ! Une réunion sur deux est soporifique et convenue, offrant tribune aux habituels rotomontades de discours convenus ...

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Liens utiles » UJJEF Communication et entreprise

Site de l'UJJEF, carrefour de réflexion, de formation et d'échanges des professionnels de la communication d'entreprise.

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Médiathèque » Un autre regard - atelier

Synthèse de l'atelier "Un autre regard" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2002 à Marseille intervenants : Pierre-Alain Douais, Fransesco Pira, Laura Garcia Vitoria, André Marc Lochel mots clefs : communication publique, Europe, collectivités territoriales, ville, numérique

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Actualité » Un bon dircom est-il un dircom névrosé ?

par Marc THEBAULT
Directeur de la communication
Communauté d'agglomération Caen la mer

« Eussiez-vous eu, d’ailleurs, l’invention qu’il faut
Pour pouvoir là, devant ces nobles galeries,
Me servir toutes ces folles plaisanteries,
Que vous n’en eussiez pas articulé le quart
De la moitié du commencement d’une, car
Je me les sers moi-même, avec assez de verve,
Mais je ne permets pas qu’un autre me les serve.»

Edmond Rostand – Cyrano de Bergerac

L’objectif de ce petit écrit est de tenter de répondre (mais pas forcément sérieusement) à cette question cruciale en se souvenant que, puisque la communication publique est sujette aux lieux communs, les dircoms le sont aussi.

Et, si l’on en croit les théories de la communication, les dircoms sont, sans aucun doute possible, en partie responsables de leur image.Ils ont donné à voir des aspects d’eux-mêmes et de leurs métiers qui ont déclenché des idées reçues. Il paraît que l’on périt toujours par où l’on a péché. Ainsi, les dircoms peuvent-ils être considérés comme des militants serviles, véritables « oeil de Moscou » toujours prompts à dénoncer, auprès du cabinet, les déviances remarquées.

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Actualité » Une révolution d'octobre ?

En ce lendemain du 9 mai, fête de l'Europe passée quasiment inapercue, le "vieux continent" (re)lance une initiative notable. Du 13 au 17 octobre prochains en effet, se tiendra la Semaine européenne de la démocratie locale. Organisée par le Congrès des pouvoirs locaux et régionaux (CPLR) et le Comité européen de la démocratie locale et régionale, cet événement vise à renforcer la connaissance de la démocratie locale ainsi qu'à promouvoir l'intérêt de la participation démocratique au niveau local. Les collectivités qui souhaitent s'associer à cet événement peuvent adresser un courriel à l'organisation en précisant quels types d'animations elles souhaitent organiser. Des fiches suggèrent des exemples : journées portes ouvertes, campagne d'information dans les medias locaux ou encore débats d'information citoyens peuvent être organisés. > La suite de l'article sur LOCALTIS.INFO

Le site d'information du Conseil de l'Europe

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Liens utiles » UNPCP, le site de l'Union Nationale des Professionnels de la Communication Publique

Créée en juin 2005, l'UNPCP entend fédérer l'ensemble des professionnels (dircoms, chargés de com, chargés d'édition, webmestres, ...) exerçant dans toutes les administrations et organismes para-publics autour d'une charte déontologique, vise à défendre les métiers de ce secteur stratégique de l'action publique, à organiser toutes manifestations en vue de leurs promotions.

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Médiathèque » Utiliser les TIC dans sa communication - atelier

Synthèse de l'atelier sur l'utilisation des TIC dans le domaine de la communication publique, proposé dans le cadre de Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Paul GUEDON, animateur, délégué général d'ARANTIS, Anita RENIER,témoin, chargée de communication, CHU d'Angers et Frédéric LOUSSOUARN, témoin, Service de santé publique, ville de Brest. Mots clefs : santé, communication, TIC, information, Internet, site

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Médiathèque » Ville-Centre et structure intercommunale : concurrence communicationnelle ou complémentarité ?

Mémoire sur le rapport entre la communication institutionnelle d'une ville - centre et celle de l'Etablissement Public de Coopération Intercommunale (EPCI) auquel elle appartient à partir de l'étude du cas concret de la ville de La Roche sur Yon et de la communauté de commune du pays Yonnais. Auteur : Freddy Roy, DESS Communication, politique et animation locale Mots clés: intercommunalité, ville, communication, EPCI

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Actualité » Vini, vidi, vernis ! (plutôt vert nie...)

Sous le titre, "Ecoblanchiment publicitaire: l'autorégulation entre amis", du quotidien LA TRIBUNE, un groupe de publicitaires met les pieds dans le plat de "l'ecoblanchiment", pratique récente de faire passer des vessies qui polluent pour des lanternes éco-responsables. Extraits...

"L'autorégulation entre amis conduit invariablement à une grande complaisance: une floraison de messages recourant aux faux arguments environnementaux ou "équitables", ainsi qu'aux labels frelatés, conçus pour s'affranchir des contraintes. Comme le déclare un membre éminent de l'AACC: "Le problème, c'est l'attitude [des publicitaires]". Certes, elle évolue, cette attitude. De nombreux patrons d'agences, directeurs de communication de grandes sociétés ou responsables d'organisations professionnelles ont troqué le discours du superprofit et de l'hyperconsommation contre celui du partage et du développement durable.
Malheureusement, ceux-là mêmes qui laissent leur 4x4 au coin de la rue pour arriver à pied aux conférences sur l'écopublicité tiennent d'autres propos dans leurs réunions "sérieuses". On y considère que la "mode verte" est avant tout un moyen de contrer les concurrents et de générer plus de business, en utilisant parfois la pression des ONG et des consommateurs pour persuader des annonceurs qu'il faut réinvestir dans leur communication. Quant à changer en profondeur, certainement pas! Beaucoup considèrent même que cette idée d'une responsabilité des professionnels va trop loin. Ils trouvent, par exemple, que les évolutions du BVP sont une folie qui engage la profession dans l'engrenage de principes trop contraignants."

Vous retrouverez l'entiereté de cette Tribune Libre , aimablement signalée à notre attention par C.M. Boret, le dircom de Bordeaux, sur le site du quotidien. Nous vous conseillons avec insistance la conclusion de cette chronique, qui "décoiffe" un peu...

NDLR:à lire sur CBSNews le BVP qui se transforme en ARPP !

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Prestataires » W & Cie

• Une offre entièrement intégrée au service des marques publiques et aux grands projets de politique générale
• Un pôle dédié à l'accompagnement des institutions publiques et des collectivités territoriales
• Des équipes de consultants et de créatifs expertes, qui collaborent régulièrement avec des acteurs internationaux, nationaux et locaux.
• Un savoir faire dans la préparation de protocoles et une forte capacité d'anticipation
• Une expérience avérée dans la conduite de projets et dans l'accompagnement du changement pour le compte de grandes institutions publiques

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Médiathèque » Égalité homme-femme au Département

Fiche de synthèse de la campagne de communication menée par le Conseil général du Val de Marne pour sensibilser ses agents à l'engagement du Conseil général en faveur de l'égalité hommes-femmes.

Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2008 dans la catégorie "Faire évoluer les comportement au titre de la citoyenneté"

Mots clefs : égalité hommes-femmes, agents, communication interne, département

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