Communication institutionnelle

[Communication institutionnelle]
« Fusion, réorganisation, mutualisation : comment changer nos habitudes de communication ? » - Parcours Cap'Com 2009

1+ 1 = mieux ?

La tendance est au rapprochement, au regroupement, à la fusion. Dans le secteur public, ce changement d'échelle n'échappe à personne : chambres de commerce, administrations, armée, hôpitaux, et, bien sûr, collectivités locales. Sur le papier, les objectifs affichés semblent frappés du coin du bon sens. Mais dans la mise en œuvre tout se complique avec l'arrivée d'un paramètre aussi déterminant qu'imprévisible : le facteur humain. Anticiper, conseiller, comprendre, informer, expliquer, partager, accompagner, motiver, reconstruire… : la communication devient dès lors un enjeu majeur de la réussite du changement. Ou une source d'échec.

  • En cas de fusion ou de regroupement, s'agit-il de mutualiser les communications existantes ou de créer une communication nouvelle ? Nouvelle image et nouvelle identité : comment construire et trouver et construire un « langage » commun ? À qui s'adresser ? Comment basculer d'une échelle à une autre, construire de nouvelles pertinences et les faire accepter ? Peut-on, dans un ensemble, préserver l'identité de chacun ?
  • Fusionner implique de réunir moyens et personnels. Les questions sont concrètes (comment s'organiser...qui part ? qui reste ? ) et culturelles (travailler en commun). Comment créer de nouvelles articulations ?
  • La communication est-elle une compétence qui doit être transférée (ainsi que ses moyens) au même titre que les autres ?

Lieu : Saint-Étienne
Date : 2 décembre 2009
Format : parcours
Intervenants : Xavier de Fouchécour, directeur, agence Beaurepaire, Jean-Robert Massimi, professeur associé au CELSA, administrateur territorial, inspecteur général du CNFPT, Olivier Parcot, directeur Général des Services de St Étienne-Métropole, Bertrand Bellanger, directeur de la communication, Valenciennes Métropole, Monique Delisle, directrice de la communication, Sainte-Thérèse, représentante d’une municipalité « fusionnée » du Québec, Virgine Carolo, directrice prospective, stratégie et appui Communauté de Communes de Caux-Vallée de Seine, Christophe Devillers, directeur de la communication, agglomération de Mulhouse, Maxence Brachet, directeur de cabinet et de la communication, CCI Grand-Lille, Antoine Desfretier, directeur de la communication, Ville de Chalon-sur-Saône / Le Grand Chalon, Dorothée Phelip, responsable de la communication AFCI, Christelle Thompson-Dupeyron, directrice générale d'i&e Management.
Sommaire :

  • Compte-rendu du parcours
  • Parcours en version audio (mp3)

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Guide communal 2009 - ville de la Glacerie

Fiche de synthèse de la conception d'un guide communal.

Année : 2009
Type de collectivité : Ville
Nom de la collectivité : la Glacerie
Nombre d'habitants : 5 192
Sommaire de la fiche de synthèse :

  • Concept
  • Contexte
  • Objectifs
  • Réalisation de l'opération
  • Cibles
  • Moyens
  • Supports
  • Calendrier
  • Supports de communication

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La 2C2A, votre Communauté de Communes

Fiche de synthèse de la conception d'une publication annuelle, version « grand public » du rapport d'activité, présentant le fonctionnement, les compétences et les réalisations de la Communauté de Communes de l'Argonne Ardennaise.

Année : 2009
Type de collectivité : Structure intercommunal
Nom de la collectivité : Communauté de Communes de l'Argonne Ardennaise (2C2A)
Nombre d'habitants : 18 200
Sommaire de la fiche de synthèse :

  • Concept
  • Contexte
  • Objectifs
  • Réalisation de l'opération
  • Cibles
  • Moyens
  • Supports
  • Calendrier
  • Évaluation
  • Supports de communication

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Vivre, grandir et travailler à St-Martin

Fiche de synthèse de la conception d'une plaquette de présentation du village de Saint-Martin-du-Tertre.

Année : 2009
Type de collectivité : Ville
Nom de la collectivité : Saint-Martin-du-Tertre
Nombre d'habitants : 1 550
Sommaire de la fiche de synthèse :

  • Concept
  • Contexte
  • Objectifs
  • Réalisation de l'opération
  • Cibles
  • Moyens
  • Supports
  • Calendrier
  • Évaluation
  • Supports de communication

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Une démarche participative pour la nouvelle formule de Strasbourg Magazine

Fiche de synthèse de la définition d'une nouvelle formule de Strasbourg Magazine dans le cadre d'une démarche participative associant tous les Strasbourgeois

Année : 2009
Type de collectivité : Ville
Nom de la collectivité : Strasbourg
Nombre d'habitants : 275 000
Sommaire de la fiche de synthèse :

  • Concept
  • Contexte
  • Objectifs
  • Réalisation de l'opération
  • Cibles
  • Moyens
  • Supports
  • Calendrier
  • Evaluation
  • Supports de communication

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